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Thomas (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • September 2014 • 1 Woche • Strand
Vor Renovierung oder Betreiberwechsel
Betreiberwechsel: Das Hotel steht seit 2019 unter neuer Leitung und wurde seitdem teilrenoviert (Quelle: Hotel, August 2023).
Unbefriedigende Reklamationsbearbeitung
4,4 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Die Anlage ist sehr schön, weitläufig und nett und ich denke es wird noch einiges erneuert, sah zumindest so aus. Die Appartementhäuser sehen sehr schön aus, leider konnten wir keines von innen ansehen. Das Abendessen war nicht so toll. Es gab jeden Abend zweierlei Nudelgerichte, ein Risottogericht und dann mal Fleisch und Fisch, das wäre nicht schlimm, wenn es nicht ständig nur lauwarm bis kalt gewesen wäre. es gab ein großes Buffett mit Antipasti, auch Salat und Nachspeisen waren gut. Das Brot und die Brötchen fanden wir auch lecker. Das Personal war immer nett und die Zimmer sauber. Die Matratzen hingegen waren nicht zum Erholen gedacht. Man sollte auch bedenken, dass die Zimmer keine Klimaanlage haben und es in der Toskana richtig schön warm werden kann. Da kann eine Nacht schon mal schlaflos verbracht werden. Wobei einen die hellhörigen Zimmer immer mal Grund dafür bieten konnten, je nach Nachbarlautstärke. Leider hatten wir auch eine unbefriedigende Reklamation. Wir hatten ein Familienzimmer mit Balkon/Terrasse gebucht und nicht bekommen. Auf Nachfrage wurde uns von der dicklichen Dame an der Rezeption (sie war die einzige die genervt schien und alles andere als serviceorientiert war) ein anderes Zimmer gezeigt. Es war etwas herunter gekommen und abgewohnt, so dass wir nach einer zweiten Alternative fragten und uns achselzuckend gesagt wurde, sie hätten keines mit Balkon oder Terrasse für uns. Damit ließ sie uns stehen. Das war unser unschöner Urlaubsbeginn. Wir machten dann das beste daraus, denn das restliche Personal war immer nett und die Anlage ein schöner Ausgleich. Die Pizzeria im Resort hatte leckeres Essen und die Preise sind vollkommen in Ordnung. Auch hier durchweg immer freundlicher Service. Die Pools waren schön angelegt, die Animation vielleicht manchmal etwas laut, aber die jungen Animateure waren stets gut gelaunt und haben sich toll um die Kinder gekümmert. Unsere Kinder nutzten das zwar nicht (sind wohl zu alt dafür), aber man konnte ja zusehen. Wir werden das Hotel nicht mehr buchen, allein wegen der fehlenden Klimaanlage und der hellhörigen Zimmer, auch wenn die Anlage sehr schön gehalten war.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Schlecht
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher gut

    Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Eher schlecht
    • Qualität des Strandes
      Sehr gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher schlecht

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel ist schlechter als in der Katalogbeschreibung
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im September 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Thomas
    Alter:46-50
    Bewertungen:3