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Joana (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Mai 2022 • 1 Woche • Strand
Lustloses Personal mit russisch als Muttersprache
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Das Hotel ist aus Kleinkind-Augen top, vor allem wenn man russisch kann. Als Erwachsene gibt es dann schon einige Dinge die einen stören. Es ist eine große Anlage was sich für Spaziergänge mit dem Kinderwagen super eignet. Ohne Kinderwagen wurde dann schon mal gejammert dass der Weg zu weit sei. Jedoch gibt es ein einen kleinen Shuttlebus der über das Gelände fährt. 90% der Besucher hier sind aus Kasachstan und laufen in Anzügen rum, da das Hotel vor allem für Kongresse genutzt wird. In Strandklamotten fühlt man sich daher manchmal etwas seltsam. Es gibt leider sehr viele Ameisen auf dem Gelände und die Mülleimer werden viel zu selten geleert. Den Pool fand ich mit 24 Grad für Kleinkinder leider zu kalt und die Musik war manchmal sowohl tagsüber als auch abends zu laut. Für russischsprachige Familie mit Kleinkindern würde ich das Hotel empfehlen ansonsten eher nicht.


Zimmer
  • Schlecht
  • Ich hatte im Voraus ein Babybett angefragt, welches leider nicht im Zimmer stand. Erst nach 2 weiteren Anfrage wurde dies gebracht. Für 4 Personen fand ich das Zimmer sehr klein. Die Dusche war extrem rutschig und unsere Tochter ist mehrmals gestürzt. Es wurde leider immer extrem schlecht geputzt. Schmutzige Bettlaken wurden nicht gewechselt und ein Saftfleck auf dem Teppich von meiner Tochter wurde auch nicht entfernt. In der Dusche war am nächsten Tag immer noch die Sandreste von Vortag in den Ecken. Fingerabdrücke am Spiegel wurden leider auch nicht weggeputzt. Wir hatten Kleidung zum Trocknen über das Geländer gehängt was eine bescheidene Idee war, da diese danach Rostflecken hatten. In der Minibar waren schwarze Flecken (Schimmel?) und diese hat zudem kaum gekühlt und es ist Flüssigkeit ausgetreten. Es gab 2 Mini-Mülleimer die für eine Kleinkinder Familie definitiv zu klein/zu wenig sind (Leere Flaschen, Windeln,….) Die ersten 2 Tage wurden die Handtücher auf dem Bett noch schön als Herz und Schwan platziert. Nachdem wir Trinkgeld gaben wurden sie nur noch lieblos hingelegt.


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Grundsätzlich hat das Essen geschmeckt. Jedoch war es in 80% der Fälle eiskalt und leider viel zu wenig Abwechslung. 2-3 Gerichte haben alle 2 Tage gewechselt ansonsten gab es immer dasselbe. Es gab immer die Möglichkeit sich frisch Omlette am Morgen oder abends Nudeln machen zu lassen. Diese waren dann auch immer war jedoch musste man lange warten. A la Carte haben wir nicht ausprobiert. Es gibt ein extra Kinderbuffet wo es auch Babygläschen und die Möglichkeit zum Erwärmen gibt. Hier stört dass es ein TV gibt der die Kinder vom Essen ablenkt. Hier musste man meist auch effektiv auf den Service zu gehen um etwas zu trinken bekommen. Generell fand ich auch die Getränkeauswahl sehr schwach. An den Bars gab es nur 5 Cocktails. Zum Vergleich: In dem letzten Hotel in dem ich war gab es 41 verschiedene. Abendessen gibt es erst ab 18.30 Uhr was ich für Kleinkinder schon fast zu spät finde. Die Snackbars boten ab ca. 16 Uhr auch nichts mehr zu essen an wodurch man aufpassen musste, dass die Kleinkinder nicht gerade in dieser Zeit Hunger kriegen. Wir haben uns immer vorsichtshalber morgens etwas Obst für nachmittags mitgenommen.


    Service
  • Schlecht
  • Es gibt kaum jemand der deutsch versteht, was ich von der Türkei nicht gewohnt bin. Auch Englisch war oft mühsam. Es ist auf jeden Fall zu empfehlen russisch oder türkisch zu sprechen. Ein Lächeln hat man beim Service leider selten gesehen was sich natürlich auf die eigene Stimmung auswirkt. Am Pool ist ab und zu jemand von A nach B mit Getränken gelaufen aber hier musste man effektiv zu ihm hinlaufen um etwas zu bekommen. Es wäre schön wenn der Service hier aufmerksamer wäre. Andersherum waren die Fotografen extrem aufdringlich. Obwohl wir am ersten Tag ganz klar gesagt haben wir wollen keine Fotos sind sie jeden Tag wieder gekommen und haben uns versucht zu überreden.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Da der Shuttle extra für uns gefahren ist ging es sehr schnell und ohne Umwege zum Hotel. Wir sind mit dem Taxi für 6€ ins Zentrum gefahren welches nicht groß aber recht schön ist. Ausflüge über den Reiseveranstalter haben wir keine gebucht, da er uns als Familie nur einen Tagesausflug mit Floßfahrt empfehlen konnte und dies war uns bisschen zu lange


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Das Animationsprogram am Abend war gut, jedoch hatten sie es nicht immer so mit der Pünktlichkeit. Tagsüber gab es mit Darts, Bogia, Wasserball, Tischtennis, Billiard, Beachvolleyball, Wassergymnastik usw. immer was zu tun. Die Teilnehmer/Sieger werden am Abend auch immer mit einer Urkunde geehrt. Es gibt für die ganz Kleinen einen Spielraum zum Austoben die Animateurin dort hat jedoch wenig Interesse mit den Kleinsten zu interagieren was etwas schade war. Da ich aber immer dabei blieb störte es mich recht wenig. Für die größeren gab es einen Miniclub mit täglich wechselnden Aktivitäten und abends Minidisco. Unsere Tochter ging gerne hin, jedoch gab es immer etwas Schwierigkeiten bei der Kommunikation, da kein Animateur deutsch konnte. Es gibt mit dem Miniclub 4 Spielplätze auf denen sich die Kinder austoben können. Die Rutschen beim Aquapark sind okay, allerdings würden diese durch keinen deutschen TÜV kommen.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Mehr Bilder(19)
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Mai 2022
    Reisegrund:Strand
    Veranstalter:BUCHER Reisen
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Joana
    Alter:26-30
    Bewertungen:5
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe JOANA, vorerst bedanken wir uns für deine Bewertung bei Holidaycheck. Wir möchten uns stets weiter verbessern und freuen uns über Kritik genauso wie über Lob. Alle deine Anliegen wurden an die Abteilungsleiter weiter geleitet. Du kannst sicher sein das wir Aktionen aufgenommen haben um weiteren Gaesten den Aufenthalt unvergesslich schön zu gestalten. Falls du uns noch eine Chance geben würdest könnten wir dich von unseren Leistungen zur deiner vollsten Zufriedenheit überzeugen. Auf ein Wiedersehen würden wir uns besonders freuen. Pine Beach Belek Management

    Offizielle Hotel Homepage