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Jannik (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Februar 2017 • 1 Woche • Strand
Massentourismus und nix für ruhige Erholung
3,0 / 6

Allgemein

Die Anlage besteht aus drei Hotels: Village, Garden und Bachata. Wir haben im Village gewohnt. Leider ist das Hotel bereits etwas abgewohnt. Insgesamt war unser Zimmer aber sauber und zeigte keine gravierende Mängel (auch keinen Schimmel). Unser Eindruck ist, dass sich die Hotels in den Kleinigkeiten unterscheiden und somit gilt: Bachata > Garden > Village Wer dieses Hotel Bucht muss wissen, dass hier viele Touristen unterbracht werden. Es gibt fast durchgehend Animation und leider auch viele betrunken Touristen. Wer also eine kleine, ruhige Anlage sucht sollte sich vielleicht ein anderes Hotel anschauen. Während unseres Aufenthalts gab es mehrere Zwischendälle mit betrunken Gästen.


Zimmer
  • Eher gut
  • Unser Zimmer war einfach und schlicht eingerichtet. Die Möbel waren sauber aber abgenutzt. Die Matratzen sind eher hart als weich. Insbesondere durch den Lärm anderer Gäste sind wir fast jede Nacht wach geworden. Die Ausstattung war absolut ausreichend. Die Klimaanlage haben wir nicht genutzt, sobald sie anlief dröhnte es etwas lauter. Auch die Minibar war Nachts deutlich zu hören. Insgesamt die die Zimmer sehr hellhörig, insbesondere die Flurgeräusche sind nicht zu überhören. Das ist besonders anstrengend, wenn nachts feiernde Gäste zurück auf die Zimmer torkeln. Das war leider fast jede Nacht der Fall. Das Bad hatte in den Ecken leichten Schimmel, was wohl durch die Klimaverhältnisse erklärbar ist. Die Sauberkeit war absolut in Ordnung. Leider gab es keine Dusche sondern eine Kombination aus Dusche + Badewanne und einen Duschvorhang (ich bin absolut kein Fan von Duschvorhängen). WC und Waschbecken waren auch ok. Auf dem Balkon standen einfache Plastikstühle sowie ein kleiner Beistelltisch, ebenfalls aus Plastik.


    Restaurant & Bars
  • Schlecht
  • Die Angebote in den Hotels sind absolut auf die Massen der Touristen ausgelegt. Es gibt mehrer große Buffetrestaurants und für das Abendessen auch mindestens 2 Restaurants mit Speisekarte (ital. und ein Steak House). Die Buffets werden teilweise in großen Speisesälen angeboten (400 und 600) Personen. Dadurch ist es sehr laut und oft hektisch. Für die Speisen mussten wir oft anstehen und etwas warten. Einige Speisen waren zudem kalt und das Angebot ähnelte sich sehr. Leider konnten wir nur 1x nach Karte bei dem Itlaiener essen. Für die Restaurants mit Karte müssen sich die Gäste vor der Öffnung (18:30 zum Abendessen) anstellen. Im Steakhouse hätten wir uns 90 (!) Minuten vorher anstellen müssen, um einen Tisch zu bekommen. Andere Gäste haben uns zudem noch den üblichen Schwierigkeiten bei Warteschlangen berichtet (Vordängeln, Vorlassen etc.). Insgesamt ist das Modell einfach schlecht. Für Gourmets ist das Angebot eher ungeeignet. Auch Allergiker werden Schwierigkeiten haben etwas passendes zu finden. Zwischendurch hatten wir etwas Probleme mit der Verdauung. Ob das tatsächlich am Essen lag ist jetzt nicht mehr feststellbar. Leider waren Teller und Besteck auch nicht immer sauber. Zwischendurch erinnerte die Atmosphäre eher an eine Kantine.


    Service
  • Gut
  • Die Angestellten sprechen fast alle ausreichendes Englisch, teilweise auch ausreichendes Deutsch. Alle Angestellten sind immer sehr bemüht und stets freundlich und sehr hilfsbereit. Für die beste Bewertung fehlt aber einfach noch das Extra .


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Das Hotel liegt weniger Autominuten außerhalb von Puerto Plata. Zum Flughafen sind es etwa 45-60 Minuten. Direkt anliegend ist ein kleines Kreuzfahrtterminal, wo mehrmals die Woche Kreuzfahrtschiffe anlegen. Durch die Schiffe oder Kreuzfahrer gibt es aber keine Beeinträchtigungen. Der Strandabschnitt ist nicht sehr lang und kaum ausreichend für die Massen an Hotelgästen. Oft lagen die Gäste in Reihen am Strand. Der Atlantik war zu unsere Zeit oft etwas unruhig. Eine Abkühlung oder auch ein kurzes Schwimmen war aber zu jederzeit und ohne Gefahr möglich. Leider geht die Sonne immer auf der Hotelseite auf und auch wieder ab. Sie scheint also nie vom Meer auf den Strand.


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Für alle Zielgruppen sind ausreichend Freizeitangebote vorhanden. Es gibt einen BeachSoccer Platz, Beach Volleyball, Basketball und mehrer Variaten von Wassersport (Padeln, Jetski, Tretboot), sowie Massagen. Auch die Animation ist umfangreich. Den ganzen Tag gibt es Programm in verschiedenen Formen (meistens am Pool). Wer einen ruhigen Erholungsurlaub sucht ist hier vielleicht falsch, man kann sich der Animation zwar entziehen aber eben nicht gänzlich.


    Preis-Leistung
  • Eher gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Februar 2017
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Jannik
    Alter:26-30
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, einen detaillierten Kommentar zu verfassen. Es freut uns sehr, dass Sie die Sauberkeit, die Freizeit -und Animationsangebote, sowie unser Personal positiv hervorheben. Das Ethos der Ausbildung unserer Mitarbeiter beinhaltet einen hilfsbereiten, freundlichen und sehr zuvorkommenden Service zu jeder Zeit. Wir bedauern, dass Sie mit unserem aktuellen Buchungssystem unserer Spezialitätenrestaurants unzufrieden sind. Dieses wurde aufgrund der Ergebnisse, die wir durch unsere Gästeumfragen erhalten, eingeführt. Wir haben jedoch stets ein offenes Ohr für neue Vorschläge und können Ihnen versichern, dass wir ununterbrochen daran arbeiten unseren Service zu verbessern, um allen unseren Gästen auch zukünftig einen unvergesslichen Urlaub zu bieten. In unserem Hotel stehen den Gästen glutenfreie Nahrungsmittel zur Verfügung. Diese werden immer in der Originalverpackung zur Verfügung gestellt, sofern sie keine Bearbeitung benötigen. Wir empfehlen unseren Gästen immer mit unseren Köchen zu reden, damit diese ihnen spezielle Gerichte zubereiten können, die auf sie angepasst sind. Unser Personal steht Ihnen immer mit einer helfenden Hand zur Verfügung. Wir bedauern auch, dass Sie sich von dem Verhalten anderer Gäste gestört gefühlt haben. Wir können Ihnen versichern, dass es uns sehr wichtig ist, dass alle Gäste in unserem Hotel einen angenehmen Urlaub verbringen und gerne würden wir Ihnen mitteilen, dass alle unsere Zimmer entsprechend der vorgegebenen Richtlinien isoliert wurden. Unser Hotelpersonal versucht stetig jegliche Art von Störungen zu verhindern. Gerne würden wir Ihnen für Ihren nächsten Urlaub eines unserer „Adults Only“ Hotels empfehlen. Das exklusive Konzept unserer „Adults Only“ Hotels wird den Bedürfnissen unserer Gäste gerecht, die mit dem Partner oder Freunden, in erster Linie, einen erholsamen und entspannten Urlaub verbringen möchten und bieten die hierfür komfortablen Einrichtungen. Wir würden uns sehr darüber freuen, wenn Sie uns die Chance geben, Sie vom Service und der Qualität der RIU Hotels zu überzeugen. Mit den besten Grüßen, ClubHotel Riu Merengue Online Reputation Manager