Portes Lithos Luxury Resort

Eine Hotel-Neueröffnung mit vielen Pluspunkten, aber auch ein paar wenigen Negativpunkten. Für Erholungssuchende ein idealer Ort, um zu entspannen und zur Ruhe zu kommen.

Die Zimmer sind sehr modern und puristisch eingerichtet. Wer mehr Wert auf Plüschigkeit legt, dem wird es etwas karg vorkommen. Die Superior Doppelzimmer Seafront bieten einen weitläufigen Blick auf Pool, Strand und Meer. Zur Ausstattung gehören ein bequemes Doppelbett, eine ausziehbare Sitzcouch und viele Verstaumöglichkeiten im Schrank und in der Kommode. Eine Nespresso-Kaffeemaschine sowie ein Wasserkocher sind vorhanden. Die Kaffeekapseln, Kaffeesahne, Zucker und Tee werden täglich kostenfrei aufgefüllt. Die Zimmer sind gut schallisoliert, so dass man problemlos ausschlafen kann. Viele deutsche TV-Programme werden ebenfalls angeboten. Hier und da fehlen nach meiner Auffassung noch folgende Kleinigkeiten: ein vergrößerter Kosmetikspiegel und eine Taschentücherbox im Bad, eine Ablage im WC, kleine Bettvorleger für mehr Gemütlichkeit sowie eine Kofferablage.

Leider ist das Essen aktuell weit entfernt von einem 5* Sterne Niveau. Grundsätzlich war alles frisch und auch genießbar, aber es deutlich zu erkennen, dass an der Qualität der Nahrungsmittel noch gespart wird. Frühstück: Das Rührei war leider ungenießbar, da es aus einem mit Wasser angemischten Rühreipulver bestand. Auch die Säfte resultierten aus minderwertiger Tetrapak-Qualität und waren nicht frisch gepresst, wie es normalerweise schon in 4* Sterne Hotels üblich ist. Auch der Wurstbelag war zwar immer frisch, jedoch qualitativ nicht gut. Gut war allerdings das Brot und Baguette - immer knusprig und frisch. Abendbuffet: Eine leichte Verbesserung der Auswahl und Qualität war im Laufe des Urlaub zu verzeichnen. Allerdings besteht hier noch ganz viel Luft nach oben. Die Darstellung der Speisen war optisch wirklich ansprechend und man merkte, dass der Koch aus den ihm zur Verfügung stehenden Mitteln das bestmögliche herausholt. Die Salate waren immer frisch und äußerst kreativ - hierfür ein deutliches Plus. Die warmen Speisen waren durchwachsen - manche sehr gut und manche weniger. Hier fehlte immer das gewisse Etwas für den guten Geschmack. Auch beim Dessertbuffet sollte mehr Wert auf frische Zubereitung gelegt werden. Der Gebrauch von Fertigpulver stach geschmacklich leider deutlich hervor. Optisch schön angerichtet - geschmacklich leider nicht überzeugt. Auch dass es immer nur 1 Torte pro Abend gab, die relativ zügig verbraucht war und viele Gäste mit enttäuschten Gesichtern vor einer leeren Tortenplatte standen, war keine gute Entscheidung. Im Großen und Ganzen besteht hier noch die Hoffnung, dass sich einiges zum Positiv wenden wird, sobald das Hotel komplett fertiggestellt ist. Abends sollten auf den Tischen in jedem Fall weiße Tischdecken vorhanden sein, um das Ambiente etwas aufzuwerten.

Hier waren zwischen den einzelnen Bereichen enorme Unterschiede in der Servicequalität zu verzeichnen. Von sehr gut über mittelmäßig bis hin zu schlecht war alles dabei. Reservierung/Rezeption: hier gab es eigentlich nichts zu bemängeln. Die Damen an der Rezeption waren stets freundlich und informativ, auch wenn teilweise etwas unterkühlt. Ein wenig mehr herzliche Gastfreundschaft würde hier nicht schaden. Besonders hervorzuheben ist allerdings die Reservierungsabteilung bzw. Maria B. - eine sehr engagierte, herzliche und liebenswerte Person mit einem ausgezeichneten professionellen Auftreten. Für ein 5* Hotel die perfekte Mitarbeiterin, die das Hotel nach außen hin excellent vertritt und dafür sorgt, dass sich der Gast rundum wohlfühlt. Housekeeping: perfekt - anders kann man es nicht sagen. Ein eingespieltes Team mit einer hervorragenden Mitarbeiterführung. Die Zimmer wurden stets schnell und sehr gewissenhaft gereinigt. Concierge/Hotelpage: ein überaus engagierter und fleißiger Mann und zudem noch herzlich und jederzeit ansprechbar. Restaurantmitarbeiter/Bedienung: hier muss ich leider Punktabzug geben. Das Personal ist durchaus bemüht und fleißig, nur leider unkoordiniert und folglich zu langsam. Die Tische wurden nur mit großer Zeitverzögerung abgeräumt und die Getränkebestellungen ließen auf sich warten. Allerdings kann man diesen Vorwurf nicht wirklich gegen die Mitarbeiter richten - hier fehlt schlichtweg eine Führung in Form eines Restaurantleiters (gab es nicht) und/oder des Hotelmanagements. Poolbar: auch hier leider ein großer Punktabzug. Mit Abstand das am meisten arbeitsscheue Personal, das bevorzugt mit dem eigenen Smartphone beschäftigt ist oder sich mit gegenseitigen Späßen untereinander die Zeit vertreibt. Hier war definitiv ein Überhang an Personal zu verzeichnen, welches nicht so recht wusste, die Arbeitszeit konstruktiv zu nutzen. Zum Beispiel hätten sich viele Gäste am Pool sowie am Strand einen Getränkeservice gewünscht - das hätte nicht nur deutlich den Umsatz des Hotels gesteigert, sondern auch die Arbeitszeit des Personals sinnvoll ausgefüllt. Denn nicht jeder Gast möchte gern in seinen nassen Badesachen an die Poolbar laufen, um dann auch noch das Gefühl vermittelt zu bekommen, gerade zu stören. Leider war dies häufig der Fall. Auch die Handtücher auf den Sonnenliegen wurden erst nach Stunden oder erst abends abgeräumt. Gärtner: immer fleissig und trotz der prallen Sonne immer gewissenhaft am Werk. Ein großes Lob.

Die Fahrt vom Flughafen zum Hotel mit dem Bustransfer dauert (je nach Anzahl der Zwischenstops) ca. 35 bis 45 Minuten. Ansonsten ist die Lage relativ abgeschieden, fußläufig sind keine Lokale oder Geschäfte erreichbar. Das Hotel vermittelt allerdings schnell und unkompliziert Mietwagen zu einem günstigen Preis. Die nächst gelegenen Orte Nea Moudania und Nea Potidea sind mit dem Auto in wenigen Minuten erreichbar. Für einen Tagesausflug nach Thessaloniki mit zahlreichen Shoppingerlebnissen bietet sich ein Mietwagen ebenfalls an. Sobald man die Hotelanlage betritt, setzt das Urlaubsfeeling ein. Die offene Bauweise und der direkte Blick auf den Pool sowie den gleich dahinterliegenden Strand wirken einladend und nicht beengend. Vom Pool zum Strand und zurück ist es jeweils nur ein Katzensprung.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Das Animationsteam bestehend aus Kasia und Ihrer Nachfolgerin Chesney war super engagiert, offenherzig zu den Gästen und inspirierend. Jeden Tag um 12 Uhr wurde Aqua Fitness geboten. Neben noch weiteren sportlichen Aktivitäten, von denen allerdings kaum ein Gast Kenntnis hatte, weil diese lediglich am Notausgang der Rezeption auf einem Bildschirm veröffentlicht waren. Zum Beispiel haben wir erst am vorletzten Tag erfahren, dass um 17 Uhr immer ein Zirkeltraining an den Sportgeräten stattfindet. Fast alle Gäste wussten nicht, zu welcher Zeit und an welchem Ort die Aktivitäten stattfinden, wodurch die Motivation des Animationsteams natürlich gelitten hat. Sie gaben ihr Bestes, aber die Teilnahme war bescheiden - eben aufgrund der fehlenden Informationen.