Portes Theros

Liebe Gäste, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen unser Essen, der Wellnessbereich sowie die Zimmerausstattung zugesagt haben. Gleichzeitig bedauern wir, dass es während Ihres Aufenthaltes zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Ihre Hinweise nehmen wir sehr ernst und haben diese bereits an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet, damit Verbesserungen umgesetzt werden können. Unser Motto “Embrace Serenity” steht bewusst für Ruhe und Erholung, was von vielen unserer Gäste sehr geschätzt wird. In der Hotelbeschreibung wird zudem auf die Lage sowie die Distanz zu nahegelegenen Orten hingewiesen. Um die Umgebung dennoch bequem zu erkunden, stellen wir unseren Gästen einen kostenfreien Shuttle-Service zu den 2 nahegelegenen Orten zur Verfügung. Darüber hinaus bieten wir ein breites Ausflugsprogramm gegen Entgelt an, zu dem wir gerne detaillierte Informationen und Empfehlungen geben. Es überrascht uns zu hören, dass unsere Rezeption nicht die nötige Aufmerksamkeit gewährleistet hat, da wir gerade hier in der Regel ein besonders positives Feedback erhalten. Wir werden dies selbstverständlich intern prüfen, um unseren Service weiter zu verbessern.. Wir beherzigen Ihre Anmerkungen und werden in Zukunft noch gezielter auf die Wünsche unserer Gäste eingehen. Mit freundlichen Grüßen Litsa Terzidou Gästebetreuung