PortoBay Blue Ocean

Die Regel, dass man bei größeren Hotelketten eher gut bedient ist, trifft hier in keinem Fall zu: Seit der Erbauung des Hotels wurde sehr wenig am Hotel renoviert, auf den Gängen gibt es größere Löcher im Boden, die gefährlicher Weise mit Teppichen überdeckt ein Unfallrisiko bedeuten. Ab 9.30 werden die Zimmer gereinigt ohne Rücksicht darauf, dass hier Gäste Urlaub machen. Der Gast steht hier generell nicht im Mittelpunkt, besonders extrem zeigt sich dies bei den Mahlzeiten: Die Service-Kräfte sind schlecht ausgebildet und unterhalten sich lieber miteinander als Gäste zu bedienen, benutztes Geschirr abzuräumen oder Tische neu einzudecken. Auf die Getränkebestellung wartet man, falls man überhaupt bedient wird, überdurchschnittlich lange. Interessanter Weise tummeln sich Plaketten von Hotelbewertungsportalen (RTK-Travel, TUI, Zoovers & Tripadvisor) mit Urteil „sehr gut“ am Hoteleingang – man stellt sich hier schon so seine Fragen. Vielleicht kann man die Plakatten aber auch kaufen ….? Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist mitnichten gerechtfertigt. Fazit: Wer einen schönen geruhsamen Urlaub mit Service verbringen möchte, sollte eher in kleineren Hotels buchen, um ein Urlaubsflair auch aufkommen lassen zu können. Massenabfertigung pur ohne Servicegedanken dagegen findet man im Riu Palace Algarve.

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