Prestige Alanya

Warnung: Abzocke und Fake-Werbung (Indoor-Pool) Unser Aufenthalt in diesem Hotel war eine totale Katastrophe. Wir kamen am 6. Juli um etwa 3 Uhr morgens aus der Schweiz an und waren nach der langen Anreise völlig erschöpft. Bereits an der Lobby mussten wir um ein Glas Wasser bitten, was uns zunächst verweigert wurde. Als wir unser Zimmer betraten, bot sich uns ein Bild des Grauens. Der Boden war voller Haare, die Dusche im Badezimmer war ebenfalls mit Haaren übersät, und der Klodeckel war beschädigt und zerfallen. Der Wasserhahn war sichtbar seit Wochen nicht gereinigt worden. So schmutzig hatten wir noch nie ein Zimmer vorgefunden. Wir gingen zur Rezeption, um unsere Unzufriedenheit zu äussern, aber das Personal verstand weder Englisch noch Deutsch – nur Türkisch und Russisch. Nach einigen Diskussionen schickten sie uns Putzkräfte, die jedoch nur oberflächlich arbeiteten. Die Haare in der Dusche wurden lediglich weggespült, der Zustand des Zimmers blieb insgesamt unverändert. Unsere erste Nacht war miserable, wir konnten nur etwa zwei Stunden schlafen. Am nächsten Morgen forderten wir ein neues Zimmer. Als wir dieses schliesslich erhielten, erlebten wir erneut einen Schock: Überall lagen Haare, ein Kaugummi klebte am Boden, und alte, dreckige Socken lagen am Fenster. Auch die Bettwäsche war verschmutzt. Wir reklamierten erneut, und das Reinigungspersonal kam wieder, um das Zimmer halbwegs zu reinigen. Dies geschah nach weiteren zwei Tagen voller Stress und Reklamationen. Der Reiseveranstalter, den wir kontaktieren wollten, war nicht erreichbar. Als wir ihn per WhatsApp erreichten, wurde uns ein Termin am folgenden Tag angeboten. Wir wollten so schnell wie möglich aus diesem Hotel heraus. Das Essen war eine grosse Enttäuschung. Es gab jeden Tag das gleiche, aufgewärmte Essen. Fleisch, das schon mehrere Tage alt war, wurde kalt serviert. Lange Wartezeiten von bis zu 30 Minuten gab es für gegrillten Lachs, und das Fleischangebot beschränkte sich auf Poulet und Hackfleisch. Der Fisch war täglich dieselbe, billige und trockene Sorte. Der All-Inclusive-Service war nicht wie beschrieben – das Essen am Pool war nach 17 Uhr geschlossen, und das Eis war nur eine Stunde lang erhältlich, mit einer langen Warteschlange. Wenn das Eis aus war, hatte man einfach Pech. Die Getränke wurden von unfreundlichem und aggressivem Personal serviert, das Gäste, die nicht Russisch sprachen, oft missachtete und bevorzugt russische Gäste bediente. Die Animation war eine grosse Peinlichkeit. Erwachsene wurden mit Bierpong beschäftigt, während für Teenager keine Aktivitäten angeboten wurden. Als ich versuchte, meinen 13-jährigen Sohn zum Beachvolleyball anzumelden, wurde ich aggressiv behandelt. Der Animateur beschimpfte mich auf Türkisch, lief weg und liess mich stehen. Viele andere Gäste schüttelten darüber den Kopf. Der Strand war extrem gefährlich, es gab viele Badeunfälle, darunter einen sehr tragischen. Aufgrund der schlechten Erfahrungen und der unzumutbaren Bedingungen mussten wir zusätzliche Kosten von fast 1000 Euro pro Erwachsenem aufbringen, da wir nach der ersten Woche auswärts assen und einen vernünftigen Strand suchten. Insgesamt war unser Aufenthalt eine einzige Katastrophe. Wir machten einen Freudentanz bei der Abreise und werden dieses Hotel niemals wieder besuchen. Die Zimmer wurden nur alle 2-3 Tage auf Aufforderung gereinigt, der Balkon wurde nur einmal gereinigt, nachdem wir reklamiert hatten. Die Rezeptionistin, eine Dame mit rotem Lippenstift, ignorierte mich wiederholt, als ich sie auf den schmutzigen Zustand unseres Zimmers ansprach. Sie widmete mir keinen Blick und spielte auf ihrem Handy herum, obwohl ich sie darum bat, mich respektvoll zu behandeln. Der Aufenthalt in diesem Hotel war ein einziges Desaster. Von dreckigen Zimmern über unfreundliches Personal bis hin zu völlig irreführender Werbung - ein Ort, den wir auf keinen Fall weiterempfehlen können. Nie nie wieder!!!

Bester Service

• Nirgends

Schrecklich!!

Beliebt bei Kindern

• Nichts

Nur erwartete Kosten

• Nein