Punta Cana Princess All Suites Resort & Spa

Vorwort: Zimmer sind DRECKIG, Personal UNFREUNDLICH, dann wurden wir auch noch BESTOHLEN. "GUEST SERVICE" UNTERALLERSAU UND BEDROHLICH. Lage einigermaßen ok. Gefühlt nur ein 3 Sterne Hotel. Ich habe bevor wir das Hotel gebucht hatten alle negativen Bewertungen vorab durchgelesen. Auch viele positive. Gebucht haben wir dann doch weil wir dachten so schlimm kann es doch nicht sein. Falsch gedacht. Die Sinne sind Anfangs sehr getrübt weil jeder das Beste aus seinem Urlaub machen will. Wenn man aber mal Probleme hat oder einfach höhere Ansprüche hat, beginnen sich die Sinne zu schärfen. Man beginnt zu überlegen. Was habe ich gebucht, bezahlt und was wird geboten. Unsere Geschichte: Ohne Trinkgeld geht gar nichts: Bei Ankunft beim Flughafen nahm uns gleich ein "schwarzer" einfach unser Reisegepäck weg hat und sagte: "Neckermann??". Wir sagten einfach "Ja" weil wir dachten das der zu unserem Reiseveranstalter gehört. Falsch gedacht. Der schiebte unsere Koffer 20m weit und sagte "Hier Neckermann". Und das er Geld möchte. Wir waren vorerst baff. Gaben Ihm aber dann einen Dollar dass er endlich weg ist. Bussfahrt ins Hotel. Bussfahrer wollte Trinkgeld. Was sonst. Soweit noch alles ok. Kein Problem, zuhause gibt man ja auch. Im Hotel eingecheckt. Die Koffer wurden uns aufs Zimmer gebracht. (Stand auch so in der Hotelbeschreibung). Es klopfte an der Tür, unsere Koffer waren da. Er blieb stehen. Was wollte er, natürlich Trinkgeld. Das ganze wäre 14 Tage so weiter gegangen. Wir haben dann gesagt NEIN. Wir haben All Inclusive gebucht. Und gaben ab dem 2ten Tag nichts mehr. Dementsprechend wird man dann auch behandelt. Die ersten Tage sind alle ganz nett. Doch täglich wird das Personal abweißender und unfreundlicher. Kein Wunder, die Amis gaben bei jedem Getränk teils bis zu 5$. Da fühlt man sich nicht mehr wohl. Es gab aber auch vereinzelt Personal die immer nett waren. Denen haben wir vor Abreise jeweils noch was gesteckt. Zimmer: Die Sauberkeit der Zimmer lässt auch zu wünschen übrig. Staub und Schmutz gibt es hier nicht zu wenig, von den Reparaturen gar nicht abzusehen. (mehr bei den Details) Essen: Das Essen ist zwar nicht sehr abwechslungsreich, war aber gut. Wir sind aber auch nicht wählerisch und haben keine Allergien. (mehr bei den Details) DIE KRÖNUNG UNSERES URLAUBS: WIR WURDEN AM 11. TAG AM STRAND BESTOHLEN. Wir hatten eine Tasche mit diverser Unterhaltungselektronik, Kamera, Bademode, Bargeld, leider auch Kreditkarte, Sonnenbrillen usw. dabei. Immer am selben Liegenplatz. Wir packten immer alles in eine Tasche und versteckten es auf der Liege unter einem Handtuch. Es dämmerte schon leicht und der Strand leerte sich langsam. Wir beschlossen noch mal ins Wasser zu gehen. Als wir zurückkamen (nach ca. 30min) der Schock. Alles war weg, sogar die hoteleigenen Handtücher. Wir haben sofort alles in Bewegung gesetzt und samt Security gesucht. Vergebens. Wir hatten uns sicher gefühlt weil immer ein Security am Strand anwesend war. Lange waren wir nicht weg und alles war unterm Handtuch versteckt. Und ab da versagte der Guest Service komplett. Wir füllten eine Schadensmeldung aus. (Hotelformular) Ich wollte eine Kopie mit Stempel und Unterschrift.(Wegen Versicherung) Der sagte ich soll morgen nochmal kommen. Am nächsten Tag wieder zum Guest Service. Kopie war natürlich noch nicht zu haben. Für die Versicherung benötigen wir auch einen Polizeibericht. Also den Guest Service beauftragt ein Taxi zu bestellen. Der sagte gleich eine Strecke kostet 15$ also hin und zurück 30$.....Komisch er hatte noch nicht mal mit dem Taxi telefoniert aber weiß wie viel es kostet. Die Polizeistelle ist 5,4km weg. (Da wird definitiv Geld unterm Tisch rumgeschoben. Das wurde uns auch bestätigt) Wir fragten auch ob jemand mitkommen kann wegen übersetzen usw. Antwort war NEIN. Bei der Polizeistelle angekommen sagte der Officer wir brauchen einen Security vom Hotel. Das sollte das Hotel wissen da es das schon öfters gegeben hat. Also mit dem Taxi zurück und die zur Rede gestellt. Kein Einsehen vom Management. Schließlich ist dann doch ein Security mitgefahren. Wieder bei der Polizeistelle. "No English" war die nächste Antwort. Der Security konnte kein Wort English. Bei der Polizei auch niemand. Also 1 Stunde warten bis jemand da war der Übersetzen konnte. Nach insgesamt 6Stunden hatten wir dann endlich den Polizeibericht. Im Hotel angekommen gab ich dem Taxifahrer 30€ und 1$. Dann kam es zur Diskussion zwischen Guest Service, Taxifahrer und uns: Guest Service: Sie haben dem Fahrer 30 Dollar gegeben. Ich: Ja. Guest Service: Es kostet aber 60$ weil er 2mal fahren musste. Ich: Es war definitiv nicht unser Verschulden sondern des Hotels weil der Police Officer gesagt hat das, dass Hotel es wissen muss das ein Security anwesend sein muss. Guest Service: Es war nicht der Fehler des Hotels. Es kostet 60$. Ich hatte aber kein Geld mehr, weil uns der Rest gestohlen wurde. Und zeigte jedem mein Portmonnaie. Daraufhin ist der Taxifahrer abgehauen. Kurz zur Info: Das Durchschnittseinkommen in der Dom.Rep beträgt monatlich ca. 450$. Danach mussten wir uns noch vom Guest Service vorhalten lassen das wir uns die Preise nicht aussuchen können und das sie die Gesetze machen und nicht wir Urlauber. (Klar, er hat recht aber der Ton wie er das gesagt hat, hat mir gar nicht gefallen. Es klang sehr bedrohlich. Aufgrund der Bedrohlichen Tons haben wir uns die restlichen Tage nur im Zimmer verkrochen. Der Guestservice wusste unsere Zimmernummer und vor weiterem Diebstahl oder schlimmeres wollten wir uns schützen. Wir haben dann mit unseren Reiseleiter gebeten uns das Schadensformular mit der Unterschrift zu besorgen. Das hat dann auch geklappt. Hiermit bestätige ich das meine Angaben alle der Wahrheit entsprechen. ENDE

Wir hatten eine Deluxe Suite mit Whirlpool. Leider sind die Zimmer extrem dreckig. - Das Bettgestell steht auf Räder. Dieses ist überall rostig. - Lampen hängen herunter weil Schrauben fehlen. - Die Balkontür lässt sich nicht versperren. (Wir waren zum Glück im ersten Stock.) - Der Kühlschrank ist überall rostig und nachts sehr laut. Bei der Minibar-befüllung gibts auch kein System. Manchmal wird mehr nachgefüllt manchmal weniger. -Der Türstock ist komplett verzogen. Man musste die Tür mit Gewalt zuziehen und aufdrücken. Das Kartenschloss hat in 2 Wochen 2mal versagt. Wir benötigen 2 mal neue Zugangskarten und einmal musste etwas ausgetauscht werden. - Dadurch das es sich um eine erhöhte Schlafebene handelt gibt es eine Stufe von der "Bettebene" zur "Wohnebene". Da gibt es eine Stufenbeleuchtung die sich über Nacht nicht abschalten lässt. Wahrscheinlich ein Sicherheitsaspekt aber definitiv störend. Die ist so hell wie eine Nachttischlampe. - In den Nassräumen bei jeder Silikonfuge Schimmel. + Einzig der Whirlpool war immer sauber und fuktionierte.

Hier sind die Themenrestaurants positiv herauszuheben. Das "Steakhouse" und das "Mare Nostrum" (Fischrestaurant) . Der "Italiener" war nicht so unser Fall aber auch nicht schlecht. Wohl eher Geschmackssache. Das Buffet war am ersten Tag wirklich sehr gut und wir sehr positiv überrascht. Am 2ten Tag hat der Koch dann total versagt. Das war immer so ein hin und her, aber im großen und ganzen OK.

Achtung hier gibts TOTALVERSAGEN. Die Bedienung ist komplett auf Trinkgeld aus. Nach dem Motto: "Gibst du nichts, Kriegst du nichts". Guest Service des Hotels versagt total. Bei jeder Beschwerde total uneinsichtig. Alles bereitet immense Umstände und dauert ewig. Wir hatten auch noch Internet gebucht. einmal 7 Tage. (18$) und einmal 3Tage (12$) Der 3tages Zugang wurde uns mit unseren Sachen am Strand gestohlen. Den wollten wir ersetzt haben. Das dauerte ungefähr einen halben Tag und 5 Spaziergänge zur Rezeption. Unter anderem kann man nur ein Gerät einmalig Anmelden (Mac Adresse wird gespeichert). Das sogenannte "High Speed" ergibt dort einen Down von 120kbit/s und UP von 8kbit/s. VÖLLIG ÜBERTEUERT !!!! Das besagte Free-WIFI gibts nur in der Lobby sonst nirgends

Die Lage ist einigermassen zufriedenstellend. Die Rasenflächen im Hotel sind immer sauber gehalten. Unter Karibik versteht man aber was anderes. Diese befindet sich auf der Südseite der Insel beim "karibischen Meer" Die ganze "Bavaro" befindet sich aber auf der Nordostseite also beim Atlantischen Ozean. Das Wasser ist daher nicht karibisch sondern Trüb. Strand einigermassen ok. Leider liegt überall Meeresgewächs herum das über nacht angespült wird. Das dieses täglich vom Strand entfernt wird, leider Fehlanzeige. Der Müllwagen der diesen Dreck automatisch aufsammelt habe ich in 2 Wochen nur 1mal gesehen. Pool selbst soweit in Ordnung. Poolbar eine Katastrophe. Alles rostig und Schimmel in jeder Ritze (Leider habe ich keine Fotos von der Poolbar)

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Freizeigangebote gibt es jede Menge. Wir haben uns auf hauptsächlich auf Ausflüge konzentriert. "Insel Saona" und "Los Haitises VIP" sind es geworden. Auch waren wir beim "Domenico" (Ein Schweizer Zigarrenhersteller). Transfer war da kostenlos. Bis auf "Los Haitises Vip" ist alles genannte Sehenswert. Preis Leistung von 150€ pro Person stimmt da absolut nicht. Wobei ich sagen muss, das wir die Reisen über unseren Reiseleiter gebucht haben. Da ist etwas teurer aber dafür hat man die Garantie das alles klappt. Was da aber absolut stört sind die ganzen "schwarzen" Leute die in der ganzen Anlage rumlaufen und dir irgendwas andrehen wollen. Ausflüge, Schmuck oder Massagen. Als wir am ersten Tag um 7:30 früh am Strand gingen wurden wir im 30min. Takt von diesen "schwarzen" Leuten belästigt. Ganze 6mal. Das hat uns so extrem genervt das wir hier wieder schlecht bewerten müssen. Mit Erholung hat das nichts zu tun. Weiters ist es Wahnsinn das diese Leute einfach in der Hotelanlage rumlaufen dürfen. Auf der einen Seite wird mit 3 Schranken und Zutrittskontrolle (Einer hat sogar ne Waffe) gearbeitet. Auf der Strandseite kann aber jeder wie er will aus und eingehen. Der Strand wird auch vom Guest Service explizit als öffentlich angegeben. Wir wurden in den letzten Tagen unseres Urlaubs bestohlen. Näheres in der Allgemeinbeschreibung. Animation passt. Ist für jung und alt etwas dabei.