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Anita (26-30)
Verreist als Paar • November 2016 • 2 Wochen • Strand
Einmal und nie wieder!
2,0 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Sehr schlecht
  • Zustand des Hotels
    Schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Schlecht

Das Hotel ist keinen Besuch wert! Es fing schon bei der Anreise, in der Rezeption an: kein Begrüßungsgetränk, ewiges hinhalten weil angeblich noch ein Zimmer gesucht werden muss, was ich nicht nachvollziehen kann, da wir 4 Monate vorher gebucht haben, dann nach ca. 30 min warten und eigener Nachfrage konnten wir endlich Einchecken. Ohne irgendeine Einweisung des Hotels haben wir unser Zimmer dann gefunden. Das Wasser hat von der Decke getropft, im Badezimmer tropfte das Wasser auf den Föhn und direkt in die Steckdose. Wir waren an dem Tag aber so kaputt das wir es hingenommen haben. Doch am nächsten Morgen wurde es immer schlimmer und wir haben uns sofort beschwert. Uns wurde versprochen in 10 min ist der Techniker da und prüft das nach....naja 2 Stunden später und nach ewiges diskutieren und nach Absprache unserer Reiseleitung haben wir dann ein neues Zimmer bekommen. Die restlichen Sachen die für mich schlimm waren Fass ich mal ganz kurz: an einem Abend ist das warmwasser ausgefallen, ja für andere vielleicht kein Problem aber wenn man lange Haare hat und sich das Shampoo mit kaltem Wasser rauswaschen muss dann hört der Spaß auf. Morgens sind die Handtücher teilweise schon um 10 Uhr vergriffen. Innerhalb von 14 Tagen fand 4 mal die tolle "Michael Jackson Show" statt.Jeden Abend gibt es die gleiche Animation mit ein paar spielen in der Lobby und immer wieder der gleichen Musik, wird irgendwann ziemlich nervig, da bin ich lieber auf dem Zimmer geblieben. Das Essen war nicht nach meinem Geschmack, dazu kamen noch Darmprobleme die uns plagten: Durchfall, Verstopfungen, Übelkeit und Magenkrämpfe. Das einzig positive an diesem Hotel ist das sehr freundliche Personal! Im grossen und ganzen ist das Hotel eher für Leute ohne Ansprüche.


Familien
  • Familienfreundlichkeit
    Schlecht

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

  • Strand

Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im November 2016
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Anita
    Alter:26-30
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Anita, Zuerst lassen Sie mich im Namen meines Teams entschuldigen, dass Sie Ihren Erwartungen bei Ihrem letzten Besuch in unserem Hotel nicht gerecht werden. Lassen Sie mich Ihnen versichern, dass wir Ihre Kommentare sehr aufrichtig gemacht haben und lassen Sie nichts, um unsere Dienstleistungen zu verbessern und die Erwartungen unserer Kunden zu erfüllen. Wir bemühen uns in unserem Hotel, unseren Kunden exzellente Dienstleistungen anzubieten. Doch bei dieser Gelegenheit haben wir Ihre Erwartungen nicht unterschritten. Ich fordere Sie bitte auf, uns eine andere Gelegenheit zu geben, Ihnen zu dienen, und wir werden uns um Sie kümmern und sicherstellen, dass die Behandlungsniveaus der Behandlung bekannt sind. Mit Freundliche Grüße, Julio Paulino Operation Manager Punta Cana Princess all Suites Resort & Spa