Wir waren sehr sehr oft in diesem Hotel meist dreimal im Jahr, diesmal im April 2018 für drei Wochen. Die Qualität hat sich in den letzten Jahren kontinuierlich verschlechtert. Zuerst das positive, ein Hotel der kurzen Wege, kein Hotelklotz, nur dreistöckige Häuser, man kann die gesamte Anlage in ca. 10 Minuten erkunden. Da es ein Erwachsenen Hotel ist gibt es tatsächlich Ruhe. Mit dem Wetter hatten wir Glück es regnete in den drei Wochen nur einmal für ein paar Minuten ansonsten nur ein paarmal Nachts. Das Personal ist sehr freundlich und meistens gut drauf. Nur leider gibt es inzwischen zu wenig davon. Wo früher 6 bis 7 Kellner bedient haben, bediente jetzt zur Mittagszeit eine einzige für den gesamten Nichtraucherbereich. Als der Chef der Restaurants dies bemerkte sprang er hilfreich ein und bediente und räumte die Tische ab. Das ist aber nicht seine Aufgabe, er sollte sich um die wichtigen Dinge kümmern und lieber neues Personal einstellen. Was dann auch zum Schluss des Urlaubs passiert ist. In den A-La Cart Restaurants wurden die Speisekarten geändert, was nicht schlecht war, nur wurden auch die Köche ausgetauscht, was schlecht war, denn das Essen schmeckte nicht besonders und es war kalt. von der Suppe bis zum Hauptgericht. Für jedes Hotel ist die Lobby das Aushängeschild, denn es ist ja das erste was man sieht, wenn man das Hotel betritt. Was man hier seit ca. zwei Jahren sieht sind Camping Klappstühle statt Wohnliche Möbel. Früher dachten wir es ist nur für kurze Zeit, es ist nur eine Übergangslösung bis neue Möbel kommen, aber es kommen keine neuen Möbel, Die Klappstühle sind sehr unbequem außer für Ameisen. Die Möbel in den Zimmern sind OK bis auf die Matratzen, die sind ziemlich durchgelegen, im Dezember 2017 bekamen wir zumindest neue Kopfkissen. Das Mare Nostrum besteht aus einem Restaurant und einer Bar die 24 Stunden geöffnet hat. Leider sind die Barhocker nicht brauchbar, total demoliert. Würde dem Hotel empfehlen am Strand ein Lagerfeuer zu machen und die Stühle zu verbrennen. Ein dickes Lob an Felix der den Strand sauber hält. Wir hatten in den 3 Wochen fast kein Seegras, wenn doch wurde es schnell geräumt. Als Mückenschutz können wir OFF empfehlen hat sich sehr gut bewährt.
Essen war kalt
zu wenig Personal
Beliebte Aktivitäten
- Strand
nur ein Tennisplatz ein zweiter ist nicht bespielbar ein Kartoffelacker ist ebener, der Platz ist auch abgeschlossen.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 3 Wochen im April 2018 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Norbert |
| Alter: | 66-70 |
| Bewertungen: | 10 |
Lieber Norbert, Ich möchte Ihnen danken, dass Sie Punta Cana Princess für Ihren Urlaub gewählt haben und auch Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Ich nehme an, dass Sie unsere Entschuldigung für etwaige Unannehmlichkeiten der Anfrage akzeptieren und darauf vertrauen, dass Sie verstehen, dass es nicht unsere Absicht war, Sie in irgendeiner Weise zu enttäuschen. Außerdem ist mir nach dem Lesen Ihrer Bewertung klar, dass Ihr Aufenthalt keine übliche Repräsentation der Mehrheit unserer Gäste war. Im Namen aller Mitarbeiter möchte ich mich noch einmal entschuldigen, wenn wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben und wir hoffen, dass Sie es sich erneut überlegen, uns die Möglichkeit zu geben, auch in Zukunft Ihr Urlaubsziel zu sein. Herzliche Grüße von Punta Cana Princess, Julio Paulino Operations Manager

