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Mel (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Januar 2017 • 3 Wochen • Strand
schöne Lage, Hotel leider veraltet
5,0 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Das Hotel hat eine sehr schöne Lage und ist sehr schön angelegt. Es bietet viele Möglichkeiten zur Beschäftigung oder auch zur Ruhe. Schön ist auch die übergreifende Nutzung von Restaurants und Bars in den anderen Anlagen der Kette. Leider ist das Hotel, Zimmer, Restaurants, Lobby etc. sehr in die Jahre gekommen. Es bedarf dringend einer gründlichen Renovierung. In den Zimmern kommt es auf Grund hoher Luftfeuchte zu teils muffigen Geruchsaustretungen. Die Sitzmöbel in der Lobby, Strandrestaurant und auf den Strandluegen bedürfen dringend neuer Auflagen, da diese sehr durchgesessen sind. Was noch sehr schön war, war das "Biotop" zwischen den Anlagen. Dort könnte man sehr viele Wasservögel und Schildkröten beobachten. Es lud sehr zum Verweilen ein. Es war unser erster Urlaub, in dem wir endlich auch freilebende Papageien gesehen haben.


Zimmer
  • Ausstattung des Zimmers
    Gut

Das Bett roch teils muffig. Die Herkunft dieses Geruchs haben wir bis zur Abreise nicht herausfinden können. Die Polstersuflagen der Couch Rochen ebenfalls sehr muffig. Die Lüftungsanlage/Klimaanlage im Badezimmer war undicht, so dass Kondenswasser von der Decke tropfte. Insgesamt war das Zimmer sehr groß und geräumig und sehr schön eingerichtet. Es bot ausreichend Platz, um für 2 Wochen angenehm dort zu wohnen.


Restaurant & Bars
  • Geschmack
    Sehr gut

Die Verpflegung war durchweg sehr gut. Egal, in welchem Restaurant man isst, es schmeckt alles sehr gut.


Service

Das Personal war größtenteils sehr freundlich und engagiert. Bei Problemen, die in unserem Zimmer auftraten, wurde schnell und unkompliziert gehandelt. Der Service in der Lobby war meistens nicht wahrnehmbar. Man war besser beraten, sich seine Getränke selbst zu holen.


Aktivitäten
  • Freizeitangebot
    Sehr gut

Beliebte Aktivitäten

  • Strand

Pool
  • Zustand & Qualität des Pools
    Sehr gut

Strand
  • Qualität des Strandes
    Sehr gut

Infos zur Reise
Verreist als:Paar
Dauer:3 Wochen im Januar 2017
Reisegrund:Strand
Infos zum Bewerter
Vorname:Mel
Alter:41-45
Bewertungen:1
Kommentar des Hoteliers

Liebe Mel, At the onset let me apologize to you on the behalf of my team for not living up to your expectations on your recent visit to our hotel. Let me assure you that we have taken your feedback very sincerely and will not leave anything to better our services and live up to the esteemed expectations of our most valued patrons, such as you, on your future visits. It is our endeavor at our hotel to provide our patrons seamless, convenient and world-class services. However, at this occasion we have fallen short of your expectations. I urge you to please give us another opportunity to serve you and we will take care of you and ensure you are treated to the service levels we are known for. We look forward to welcoming you and assure you of our best services and fullest attention always. Mit Freundliche Grüße, Julio Paulino Operation Manager Punta Cana Princess all Suites Resort & Spa