- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
Schönes neues Hotel in relativ guter Strandlage. Der Umgang mit Gästen bei Service ist leider nicht in Ordnung und wird dem Radisson Anspruch nicht gerecht. Nicht noch einmal!
Frühstück sehr gut!
Bei unserer Ankunft am 09.07.23 wurde uns ein zu hoher Betrag abgebucht. Nach Reklamation an der Rezeption wurde uns der korrekte Betrag abgebucht und man sagte mir das der zuviel gezahlte Betrag von über 1300 Euro auf mein Konto zurückgebucht würde. Die Abbuchung erfolgte umgehend einen Tag später. Leider erfolgte im Laufe einer Urlaubswoche keine Rückerstattung . Auf meine mehrmalige Nachfrage an der Rezeption sagte man mir das die Rückerstattungen etwas länger dauern könnten. Nun nach fast 3 Wochen und mehreren Anrufen und Mails an das Hotel habe ich immer noch keine Rückerstattung erhalten. Das ist absolut inakzeptabel wie man hier mit Gästen umgeht. Es geht hier schließlich um viel Geld. Normalerweise sollte das Management dieses Hotel alles tun damit ich mein Geld zurückbekomme. Aber nichts passiert. Ein Hotel wie das Radisson sollte umgehend eine Zahlung an mich als Gast leisten da ich nicht länger gewillt bin auf meine Rückerstattung zu warten und ggf.rechtlich gegen dieses Hotel vorzugehen.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Kinder: | 1 |
| Dauer: | 1 Woche im Juli 2023 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Steffen |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 8 |
Sehr geeherter Herr Steffen, vielen Dank, dass Sie sich für unser Hotel entschieden haben und uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt mitgeteilt haben. Vielen Dank für Ihre herzlichen Worte. Wir setzen alles daran, Ihre Erwartungen zu erfüllen Erwartungen zu erfüllen, und wir freuen uns, dass uns dies weitgehend gelungen ist. Natürlich ist jede Anregung für uns sehr wichtig. Wir stecken viel Arbeit und Herz in den Ort, den wir schaffen. Vielen Dank für Ihre wertvollen Hinweise. Es ist uns eine große Freude, Sie wieder einzuladen. Viele Grüße von der bezaubernden Ostsee, mit freundlichen Grüße, Aleksandra Wołowiec Radisson Resort Kołobrzeg
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