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Nagihan (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2025 • 3-5 Tage • Strand
Enttäuschung pur – TUI hat uns im Stich gelassen
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Wir sind vor zwei Tagen mit der Familie im Ramada Windheim Swiss and Suites Resort angekommen und hatten uns sehr auf den Urlaub gefreut. Leider war der Strand in einem wirklich schlimmen Zustand: kaputte Liegen, überall Müll und die sogenannte Snackbar war nur ein kleiner Wagen mit ein paar Tischen. Wir haben uns sehr unwohl gefühlt und uns direkt beschwert. Als wir TUI um ein anderes Hotel gebeten haben, haben sie uns überhaupt nicht geholfen und keine Erstattung angeboten. Jetzt stehen wir ohne Unterstützung da und müssen selbst ein anderes Hotel suchen. Es sieht so aus, als würden wir unser Geld vielleicht erst nach Monaten oder gar nicht zurückbekommen. Ich habe TUI schon mehrfach kontaktiert, aber sie helfen uns einfach nicht weiter. Das ist wirklich enttäuschend! Wir mussten außerdem mit einem Shuttlebus zum Strand fahren, und dieser Bus war in einem richtig miserablen Zustand: total abgewrackt, nass und kaputt. Wir haben das sogar fotografisch belegt und die Fotos an TUI geschickt, aber trotzdem helfen sie uns nicht weiter. Das ist wirklich frustrierend und wir fühlen uns im Stich gelassen


Zimmer
  • Eher schlecht

  • Restaurant & Bars
  • Schlecht

  • Service
  • Eher schlecht

  • Lage & Umgebung
  • Eher gut

  • Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:3-5 Tage im August 2025
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Nagihan
    Alter:41-45
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Frau Nagihan , vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt bei uns zu teilen. Wir schätzen Ihr Feedback sehr und sehen es als wertvolle Möglichkeit, unsere Leistungen weiter zu verbessern. Während Ihres Urlaubs stand unser Hotelteam sowie unsere Guest Relations Abteilung in persönlichem Kontakt mit Ihnen, hat Ihre Anliegen aufgenommen und Sie nach Kräften unterstützt. Gleichzeitig möchten wir höflich darauf hinweisen, dass einige der von Ihnen genannten Punkte mit Ihrer Reiseagentur zusammenhängen und daher ausschließlich direkt über diese geklärt werden können. Wir bitten hierfür um Ihr Verständnis. Unser Strand befindet sich zudem in einem geschützten SIT-Gebiet, was bedeutet, dass die natürliche Beschaffenheit der Küste erhalten bleiben muss und keine baulichen Veränderungen vorgenommen werden dürfen. Um unseren Gästen dennoch größtmöglichen Komfort zu bieten, stellen wir einen kostenlosen Shuttle-Service bereit, der den Zugang zum Strand jederzeit erleichtert. Es tut uns leid, dass diese Umstände Ihr Gesamterlebnis beeinflusst haben. Gleichzeitig hoffen wir, dass Sie die Bemühungen unseres Teams während Ihres Aufenthaltes wahrgenommen haben. Es wäre uns eine große Freude, Sie unter besseren Bedingungen erneut bei uns im Ramada Hotel & Suites by Wyndham Kuşadası begrüßen zu dürfen, um Ihnen eine positivere Urlaubserinnerung zu schenken. Mit herzlichen Grüßen Guest Relations Team Ramada Hotel & Suites by Wyndham Kuşadası