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Mark (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Juli 2012 • 1-3 Tage • Stadt
Schöne, aber dreckige Zimmer, schlechter Service
3,7 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Das Hotel liegt direkt neben einem Outletcenter und ist deswegen zum Shoppen sehr zu empfehlen, Sauberkeit und Servicequalität sind allerdings unterdurchschnittlich. Der Check In Vorgang dauert sehr lange, wir haben fast eine halbe Stunde warten müssen. Dass das Hotel, obwohl es außerhalb lag, eine Parkgebühr von 10 Dollar pro Nacht verlangt ist für USA/Kanada unüblich und hat auch bei anderen Gästen Unmut hervorgerufen. Das zweite Zimmer war nicht bezugsbereit, laut Vermittler war eine Anreisezeit von 16 Uhr garantiert, in das zweite Zimmer konnten wir allerdings erst um 17:30. Das Zimmer lag am anderen Ende des Hotels, wir mussten zwei Treppen hoch und runterlaufen, schätzungsweise 500 Meter. Beim Betreten des Zimmers fiel uns sofort auf, dass der Boden mit Krümmeln bedeckt war, was bei einem schwarzen Teppich stark ins Auge fällt. Beim betreten des Badezimmers fielen uns gleich die Haare auf dem Boden, dem Waschbecken und dem Toilettensitz auf. Nach einem Anruf beim Zimmerservice und einer Wartezeit von ca. zwanzig Minuten kam die Hausdame und reinigte Boden und Bad erneut. Das Tuch mit dem Sie die Toilette geputzt hat, hat sie netterweise auf dem Nachttisch liegen lassen. Da das Klo nicht funktionierte, sagte sie, sie würde den Hausmeister rufen und das Klo nachher nochmals gründlicher reinigen.Als wir, nach einem Ausflug zu den Niagarafällen, zurück kamen, funktionierte die Toilette zwar, das Klo war aber immer noch nicht sauber. Ein weiterer Anruf und eine Bitte um eine Erneute Reinigung beim Hotelmanager wurde ignoriert.Das Zimmer lag direkt an einer Tür zum Treppenhaus, was uns eine schlaflose Nacht bereitet hat, da am laufenden Band Leute die Tür öffneten und ins Schloss fallen ließen.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Sehr schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Service
  • Sehr schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher gut

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im Juli 2012
    Reisegrund:Stadt
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Mark
    Alter:26-30
    Bewertungen:5