In diesem Zeitraum waren die Fußballmannschaften Kinder da, das Hotel hat eine Vereinbarung mit den Mannschaften, es waren sehr viele laute zT. respektlose Kinder, die haben an der Hotelzimmertür geklopft und sind abgehauen, unser Baby hatte geschlafen, die sind ständig im Flur gerannt, egal im Lobbybereich oder auf Zimmeretage. Außerdem neben Hotel die Leute dort ne Wohnung haben, dürfen Poolanlage, sauna usw. benutzen, das heißt noch mehr Menschen. A la cart hat sehr lange gedauert bis das Essen kam, fast 1.30 Stunden, Nachttisch desswegen abbestellt. Kaputte Metallstücke auf dem Parkplatz, Reifen kann dadurch beschädigt werden, Hotel macht dagegen leider nichts. Unser Reifen hat einen Riss bekommen. Zimmer Toilette hat gestunken. Backwaren beim Frühstück waren zu hart, trocken, nicht frisch oder knusprig wie bei den anderen Hotels. Kuchenbuffet zu künstlich, einfach, geschmacklos. Keine Auswahl für Babynahrungen wie zB. mehr Obstsorten oder gegarrte Gemüsen. Leider frisch gepresster Orangensaft sowie Popcorn bei Abendshows kostenpflichtig. Minibar wird nicht aufgefüllt. Zimmerdame Hacer war sehr nett und hilfsbereit. Animation Team waren nett. Falls ihr da Hotel bucht bitte davor klären ob die Fußballmannschaften kommen, die haben Training neben Hotel und Übernachtung in diesem Hotel ein paar Tage, sonst wird es kein erholsamer Urlaub für euch. Wir konnten unseren Urlaub nicht genießen weil wir Kopfschmerzen hatten.
Alter der Kinder
- 0 - 2
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Wir möchten Ihnen gerne versichern, dass wir alle von Ihnen angesprochenen Punkte sorgfältig geprüft haben. Bezüglich der im Hotel untergebrachten Fußballmannschaften möchten wir darauf hinweisen, dass während des gesamten Aufenthalts regelmäßige Informationen an unsere Gäste weitergegeben wurden. Zudem führt unser Sicherheitsteam kontinuierliche Kontrollen in den öffentlichen Bereichen sowie auf den Etagen durch, um einen geordneten Ablauf sicherzustellen. Unser A-la-carte-Restaurant wird im Rahmen unseres Konzepts bei Aufenthalten ab 7 Nächten kostenfrei angeboten. Darüber hinaus haben wir Ihnen, um Ihnen entgegenzukommen, dennoch die Nutzung außerhalb dieser Regelung ermöglicht. Unser Parkplatzbereich wurde durch unsere Technik- und Sicherheitsteams umfassend überprüft. Im Ergebnis konnte kein dem Hotel zuzuschreibender Vorfall festgestellt werden. Diese Einschätzung wurde Ihnen zudem in einem persönlichen Gespräch mitgeteilt und im gegenseitigen Verständnis besprochen. Unsere Speisen- und Getränkeangebote werden sorgfältig zusammengestellt, um den unterschiedlichen Erwartungen aller Gäste gerecht zu werden. Für besondere Wünsche, insbesondere für unsere kleinen Gäste, steht unsere Küche jederzeit gerne zur Verfügung, sofern entsprechende Informationen an uns weitergegeben werden. Die Minibar wird gemäß unserem Konzept lediglich am Anreisetag kostenfrei befüllt, was auch im Rahmen der Reiseveranstalter und des gebuchten Konzepts entsprechend kommuniziert wird. Abschließend möchten wir erwähnen, dass Sie in den Gesprächen während Ihres Aufenthalts selbst mehrfach zum Ausdruck gebracht haben, dass Sie Ihren Urlaub insgesamt als angenehm empfunden haben. Wir danken Ihnen nochmals für Ihr Feedback und würden uns sehr freuen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Guest Relations Team Ramada Hotel & Suites by Wyndham Kuşadası Resort
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