Raya Hotel Balmoral

Die Bewertung für den Service htte besser ausfallen können, wenn das Personal sich mehr um die berechtigten Belange der Gäste gekümmert hat. Nach einer langen Fahrt mit dem Reisebus hat man nach Bezug des Zimmers zuerst einemal den Wunsch nach einer Dusche. Normalerweise sind die Zimmer meist mit Handtüchern überfrachte mit Handtüchern. In diesem Fall war aber NICHT EIN EINZIGES HANDTUCH vorhanden! Also versuchten wir bei der Rezeption anzurufen, was aber nicht möglich war, da ständig besetzt war. So musste derjenige von uns, der noch nicht geduscht hatte, runter zur Rezeption laufen und nach Handtüchern frage. Dort erklärte man uns mehr beiläufig, dass zur Zeit keine Handtücher vorhanden sind und man noch auf de Lieferservice warten würde; es war mitlerweise 17 Uhr! Eine Kontrolle nach dem Abendessen gegen 20 Uhr ergab, dass immer noch keinen Handtücher im Zimmer waren. Erst gegen 21:30, auf weitere Nachfrage an der Rezeption, wollte man uns diverse Handtücher in die Hand drücken. Wir haben dies abgelehnt mit der Bitte diese doch durch den Zimmerservice durchführen zu lassen, Gegen 22 Uhr konnten wir dann Duschen und mit den bereitgelegten Handtücher abtrocknen. Da die fehelenden Handtücher nicht nur auf uns zutraf sondern auf die gesamte, 46 Personen umfassende Reisegruppe, kann man nicht von einem Einzelfall ausgehen. Bei einem mit vier Sterner (!) ausgezeichneten Hotel darf so etwas nicht passieren.

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