Relais Monaci delle Terre Nere

Via Pietralunga / Via Monaci 95019 Zafferana Etnea Italien
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Weiterempfehlung 55%
4,8 / 6
9Bewertungen
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Wolfgang Zekert (51-55)
ÖsterreichAus Österreich
Verreist als Paar • April 2014 • 1-3 Tage • Sonstige
Wenn man unbedingt will: alles schriftlich machen!
2,7 / 6
Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Von der Lage her sind die Sterne gerechtfertigt. Für Service, Kundenfreundlichkeit und Umgang mit Problemen verdient das Management nicht einen einzigen Stern. Zuerst falsches Zimmer. Dann Upgrade was OK war. Dann 2,5h beim Dinner bis zur Hauptspeise (die fast roh auf den Tisch kam - Huhn!) In der Früh das Buffet bei 8 Grad Celsius im Freien und nach einer Nacht wollten sie uns wieder zurück ins falsche Zimmer übersiedeln. Nach langer Diskussion über die Abrechnung (die eigentlich ungerechtfertigt hoch war) erfolgte unsere sofortige vorzeitige Abreise.

Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut
    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Schlecht
    • Geschmack
      Eher schlecht
    Service
  • Sehr schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht
    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Eher schlecht
    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Schlecht
    Aktivitäten
  • Schlecht
    • Freizeitangebot
      Schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges
    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut
    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im April 2014
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Wolfgang Zekert
    Alter:51-55
    Bewertungen:64
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