Renaissance Istanbul Polat Bosphorus Hotel

Wir haben Zimmer erst um 15:00 uhr bekommen, obwohl wir bis 14:00 uhr das zimmer bekommen müssten. Haben ein kleines zimmer bekommen obwohl wir ein baby haben, wo noch nicht mal das babybett hin passt, zu dem wurden 2 weitere zimmer angeboten an der reception 11. und 12. etage. Als wir diese option angefragt haben, hiess es das diese innerhalb 5-10 minuten ausgebucht seien. Nach einem telefonat war einer dieser option wieder vorhanden. In diesem zimmer war kein ehebett sondern zwei einzelne betten. Man wollte uns diese zusammen schieben und zu einem ehebett umbauen da wir mit baby gebucht haben hätte auch ein babybett im zimmer sein müssen. Diese wollten sie nachträglich auch bringen. Als wir schließlich um 23:00 Uhr das Zimmer betreten haben, wurde keine Änderung im Zimmer gemacht. Wir mussten noch um diese Uhrzeit telefonieren und auf die Änderungen warten. Darauf wurde gesagt, dass es nicht genügend Babybetten gibt. Wir haben eins bekommen, welches wir dann aber unswren Freunden abgeggeben haben, da sie zwei Erwachsene, zwei Kleinkinder und ein Baby hatten und die Situation in deren Zimmer schlimmer aussah. Zudem hatten wir ihnen das Hotel empfohlen und deshalb schreiben wir gerade um diese Uhrzeit diese Beschwerde weil unser Baby kein Bett hat und immer noch wach ist

Beliebte Aktivitäten

• Kultur & Erlebnis
• Ausgehen & Nightlife