Residence Inn by Marriott Kansas City Airport

Eines vorweg. Bisher hatte ich ausnahmslos gute Erfahrungen mit Häusern der Residence Inn by Marriott Kette gemacht. Und irgendwann kommt erfahrungsgemäß der negative Ausschlag dazu. Den erlebte ich bei oben erwähntem Haus. Nach langer Anreise aus Europa, bei der man schon mal 24 Std. auf den Beinen ist, wähle ich regelmäßig ein Hotel in Flughafennähe, bei dem ich (hoffentlich) freundlich und angenehm empfangen werde und so schnell wie möglich zum Schlafen komme. Am nächsten Tag beginnt dann der eigentliche Urlaub für mich... Beim Residence Inn Kansas City Airport verlief das leider nicht so. Ankommend gegen 21 Uhr Ortszeit war die Mitarbeiterin an der Rezeption ziemlich "lustlos". Keine freundliche Begrüßung wie sonst üblich und zu allem Übel bekam ich auch nicht die Zimmerkategorie, die ich bereits lange im voraus gebucht hatte. Das sollte eigentlich nicht passieren. Am nächsten Morgen dann die nächste "Überraschung"... Statt dem sonst üblichen ausgezeichneten Frühstücksbuffet gab es nur Speisen und Getränke in Minimalform. Außerdem sah ich einen gewaltigen Rückschritt in "alte Zeiten" in den USA. Alles wurde in Plastikbesteck, Papptellern, Plastikbechern und vielen kleinen Portionsdöschen, wiederum aus Plastik, angeboten. Insgesamt war das Frühstück wirklich dürftig, schade. Zur Entschuldigung des Hauses muss allerdings gesagt werden, dass diese Zustände bei meiner Reise kein Einzelfall waren. Corona nehmen wohl immer noch viele Häuser zum vordergründigen Anlass, an der Service- und damit Kostenschraube zu drehen. Neben dem schlechteren Angebot bei den Speisen, wurde auch der Zimmerservice drastisch zurückgefahren. Das Zimmermädchen kommt nur noch alle paar Tage einmal vorbei, bei kürzeren Aufenthalten oft gar nicht mehr. Natürlich bekommt man auf Nachfrage an der Rezeption Hilfe, aber man spart dadurch auch eindeutig an den Personalkosten. Dafür haben allerdings die Hotelpreise ordentlich angezogen... Abschließend noch kurz zur Lage des Hotels: Eigentlich gut gelegen, keine 10 Min. Fahrt vom MCI Airport, ausreichend Parkplätze ums Haus. Restaurants und Einkaufsmöglichkeiten ebenfalls nicht weit entfernt. Nach Downtown Kansas City sind es etwa 20 Min. mit dem Wagen.

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