Residence Inn by Marriott New York Manhattan/Central Park

Das gebuchte Zimmer mit Frühstück war okay. Das Personal an der Rezeption leider inkompetent und unfreundlich.

Enttäuschender Aufenthalt – nie wieder! Ich war für eine Woche in diesem Hotel und leider war mein Aufenthalt alles andere als angenehm. Trotz mehrfacher Nachfrage wurde mein Zimmer erst nach fünf Tagen (!) gereinigt – ein absolutes No-Go. Die Rezeption war durchgehend unfreundlich und wirkte überfordert sowie inkompetent. Besonders schockierend war das Erlebnis am letzten Tag: Ich hatte vorab eine Verlängerung meines Aufenthalts um einen Tag direkt an der Rezeption vereinbart und mir wurde diese auch zugesichert. Als ich jedoch am Samstagabend von der Graduation-Feier meiner Tochter zurückkam, war mein Zimmer bereits geräumt worden. Meine persönlichen Sachen waren lieblos in meinen Koffer geknüllt und in Plastiktüten gestopft worden – ein unglaublicher Eingriff in meine Privatsphäre und ein völlig inakzeptables Verhalten. Auf Nachfrage erklärte man mir an der Rezeption, es gäbe keine Buchung für eine Verlängerung – die Dame, mit der ich das Gespräch geführt hatte, verleugnete schlichtweg die Vereinbarung. Anstatt eine Lösung zu finden, wurde ich auch noch äußerst unfreundlich behandelt. Dieses Hotel hat mich auf ganzer Linie enttäuscht – schlechte Organisation, respektloser Umgang mit Gästen und keinerlei Verständnis für grundlegenden Service. Ich kann von einem Aufenthalt dort nur abraten.

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