Residence Inn by Marriott New York Manhattan/World Trade Center Area

Wir haben im Dezember 2018 12 Tage im Residence Inn by Marriott WTC Area verbracht. Wir waren zu Dritt und hatten ein Dreibettzimmer gebucht. Es war auszuhalten, aber wir würden das Hotel nicht wieder besuchen. Von einem Residence Inn Hotel by Mariott hätten wir uns gerade auch aufgrund des Preises um Welten mehr erhofft.

Auf dem ersten Blick wirkt alles modern und neu eingerichtet, davon haben wir uns auch bei der Buchung blenden lassen. Die Zimmer sind wirklich eine Katastrophe. Wir haben ein Dreibettzimmer gebucht. Dieses ist jedoch für 3 Personen wirklich viel zu klein. Man tritt sich regelrecht auf die Füße sobald das Sofa zum Bett umfunktioniert ist. Obwohl man in New York natürlich sehr viel unterwegs ist sollte ein bisschen mehr Platz schon gegeben sein. Diese Art von Zimmer ist wirklich maximal für 2 Personen ausgelegt und selbst dann ist es noch klein. Ebenfalls gab es so gut wie gar keine Staumöglichkeiten für 3 Personen. Wir mussten unsere Jacken etc. an den Kühlschrank und am Scharnier der Tür aufhängen, da die Staumöglichkeiten nicht mal für 2 Personen ausreichend gewesen wären. Der Kleiderschrank ist ein Witz. Mit dicken Wintersachen und Jacken unmöglich. Größtes Manko jedoch die Sauberkeit. Schon beim Check-In machte unser Zimmer nicht den Eindruck überhaupt gereinigt worden zu sein. Scharmhaare im Bett, gelbe Flecken auf der Bettwäsche. Haare im Bad in den Schubladen, in der Dusche, auf dem Fußboden. Zahnpastareste und andere Flecken in den Schränken. Haare im Kühlschrank!!! Total verdreckter Teppichboden Wohlfühlfaktor gleich 0! Für die 3. Person fehlten Kopfkissen, Bettlaken und Bettdecke. Bekamen wir nachgereicht, mussten das Bett aber selbst beziehen. Macht nicht den Anschein als wäre man wirklich Willkommen bzw. die Gäste erwartet worden. Wir haben uns natürlich direkt aufgrund der Unsauberkeit beschwert. Es hieß wir sollen erstmal einchecken und morgen bekommen wir die Grundreinigung „erneut“. Dies war jedoch nicht der Fall. Wir beschwerten uns am nächsten Tag wieder und bekamen eine Rückerstattung von 100,00€. Wow!! Ein sauberes Hotelzimmer wäre uns lieber gewesen. Die Reinigung wurde auch die darauffolgenden Tage nicht besser. An 3 Tagen bekamen wir auch keine frischen Handtücher obwohl wir mehrfach darum baten. Generell ist das Hotel sehr schmuddelig. In den Fluren steht überall Müll aus den einzelnen Zimmern herum, überall liegen Haare, Kaugummipapier, Zigarettenstummel und sonstiger kleiner Müll den die Leute einfach unachtsam auf den Boden werfen und niemand beseitigt. Auch ist der Boden überall (Lobby + auf den Gängen + Speisesaals) total dreckig von Fußabdrücken und Getränkeflecken. Hier nimmt wirklich niemand mal einen Staubsauger oder Wischer zur Hand. Ebenso die öffentlichen Toiletten neben dem Speisesaal - widerlich. In der Lobby stapelt sich das Geschirr, weil nicht genügend Platz für alle Gäste zum Frühstücken im Speisesaal ist. Weiteres dazu unten. Ansonsten ist das Zimmer von der Ausstattung in Ordnung. Bett groß genug. Schlafcouch jedoch sehr unbequem. Es gibt einen Fernseher mit Netflixzugang. Der Kühlschrank und die Mikrowelle im Zimmer sind super um auch mal selbst eine Kleinigkeit im Zimmer essen zu bereiten können. Teebeutel, Kaffee und Mikrowellenpopcorn wird regelmäßig aufgefüllt sowie Duschgel, Shampoo, Bodylotion und Seife. W-LAN ist gut. Nachts war es trotz der Menge an Menschen im Hotel ruhig. Wir hatten ein Zimmer zur Straße raus und waren dadurch in keinster Art und Weise gestört.

Wir haben mit Frühstück gebucht. Das hätten wir uns allerdings sparen können. Am ersten Tag kamen wir gegen 9:00 Uhr zum Frühstück und es war ein Andrang wie beim Sommerschlussverkauf. So viele Menschen auf einem Haufen in einem viel zu kleinen Raum. Das sowieso schon mager ausfallende Buffet war komplett leer gegessen. Es gab ein paar labberige Toasts und kalte Buletten. Die zwei Leute vom Service sind dermaßen überfordert gewesen und kamen dem Ansturm nicht mehr hinterher. Überall auf dem Boden lag das Essen rum und es gab keine Teller oder Besteck. Als dann die abgezählten Croissants aufgefüllt wurden brach ein totales Chaos aus und die Leute rissen sich ums Essen. Binnen von Sekunden waren auch die paar Croissants wieder alle vergriffen. Für uns war es dieses ganze Theater alles nicht wert. Der Speisesaal ist zudem so klein, dass die Leute gezwungen sind in der Lobby zu essen. Manche stehen!!! auch in den Gängen und frühstücken dort. Katastrophale Verhältnisse. Überall stand Geschirr herum, Essen lag auf dem Boden überall Flecken von ausgekipptem Trinken. Sorry für das Wort aber man kam sich vor wie in einem Schweinestall. Wir sind darauffolgend noch zwei Mal um 06:30Uhr pünktlich zur Öffnung des Frühstücks essen gegangen um überhaupt noch irgendwas essbares abzubekommen. Die Auswahl ist aber generell wirklich SEHR klein gehalten und nicht gerade schmackhaft. Toast, Croissants, eine Sorte Käse, Buletten, Erdbeermarmelade, Erdnussbutter. Eine Sorte Cornflakes, eine Sorte Joghurt und zwei Waffeleisen. Das wars. Dazu ein Kaffe- und ein Saftautomat. Aber selbst um 06:30 Uhr wird es binnen kürzester Zeit wieder so voll, dass einem jegliche Lust vergeht. Die Geräuschkulisse schlimmer als auf einem Bahnhof. Wir sind die restlichen Tage überhaupt nicht mehr frühstücken gegangen.

Schlecht. Beschwerden werden anscheinend nicht ernst genommen. Erstattung zwar erhalten, trotzdem sollte es in einem 4 Sterne Hotel anders ablaufen.

Gut. U-Bahnstationen direkt vor der Tür sowie viele Restaurants, Banken zum Geldwechseln und Shoppingmöglichkeiten, Einkaufsmalls. World Trade Center innerhalb von 2 Minuten zufuß erreichbar. Zum Times-Square fährt man mit der U-Bahn ca. 30 Minuten. Zum Flughafen JFK braucht man je nach Verkehrslage ca. 45 Minuten.

Beliebte Aktivitäten

• Kultur & Erlebnis
• Ausgehen & Nightlife

Es gab wohl ein Fitnessstudio. Haben wir jedoch nicht besucht.