- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Das Hotel könnte eine sehr gute Bewertung erhalten, jedoch: Achtung! In diesem Hotel bestiehlt das Zimmerservice-Personal die Hotelgäste! Wir hatten als Reisegruppe einen viertägigen Aufenthalt im Hotel und mindestens drei Mitreisenden unserer Gruppe wurde - wissentlich - vom Personal Geld aus dem Zimmer gestohlen (ca. 300 Euro), uns wurden von 240 US Dollar die Hälfte das heißt, 120 US Dollar aus dem Portmonee entwendet, der Rest wurde in Portmonee belassen, um den Diebstahl zu vertuschen. Den Mitreisenden erging es genauso, nur mit anderen Summen. Der Hotel Manager, ein indischer Sikh, mit Turban und Vollbart, dessen "Tribe" mit Sitz am Victoria-See in Kenia, das Hotel nach eigenen Angaben gehört, erklärt uns vor dem Diebstahl, er selbst fühle sich im Hotel nicht sicher und trage daher statt eines Goldrings einen Silberring im Hotel. Das Personal geht dabei systematisch wie folgt vor: Mal fehlen Handtücher, mal die Seife, so dass immer neue Gründe geschaffen werden, die Zimmer zu betreten. Sollte ein Gast anwesend sein, wird er scheinheilig gefragt, ob "Service benötigt wird. Das Management hat auf das Problem keine Antwort und auf vier schriftlich vorgetragene Beschwerden mit Verbesserungsvorschlägen, zum Beispiel bessere Auswahl und Überwachung (unangekündigte Kontrollen) des Personals, Einführung eines Whistle Blowing Systems und Einbau von Zimmersafes, beharrlich nicht reagiert. Die Veranstalter "Berge & Meer" und "African Eagle Tours" sind übert das Problem schriftlich informiert. Ob sie jedoch Konsequenzen zugunsten ihrer Kunden ziehen werden, bleibt abzuwarten. Der Manager warnte uns, abends am Strand außerhalb des Hotelbereichs zu spazieren wegen der Gefahr von Raubüberfällen. Dem Vernehmen nach wurden auch Gäste nachts in ihrem Zimmern beraubt. Woanders buchen, solang das Management nicht auf die Sicherheit der Gäste achtet.
Zimmer wären OK, würde dort nicht systematisch gstohlen.
Essen und Getränke OK, das Personal reagiert freundlich.
Das Zimmer-Personal bestiehlt im Kenntnis des Managements systematisch die Gäste. Der Service im Übrigen ist OK.
BeI Ebbe: steiniger Felsstrand. Mombasa liegt zwar in der Nähe, das Auswärtige Amt rät jeodoch von Besuchen dort ab, weil im Jahr 2014 eine deutsche Touristin in der Altstadt erschossen wurde. Strandspaziergänge sollten auf Rat des Managements in der Dunkelheit unterbleiben, weil sich seitilich des Hotels wildes Buschland befindet und es wiederholt zu Überfallen auf Touristen kam.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Nettes bemühtes Animations-Team, abendliche Tanzaufführungen des Teams. Beliebt sind die Massagen im Wellness-Center.
Infos zur Reise | |
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Verreist als: | Paar |
Dauer: | 3-5 Tage im Oktober 2015 |
Reisegrund: | Strand |
Infos zum Bewerter | |
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Vorname: | Guy |
Alter: | 56-60 |
Bewertungen: | 2 |
Dear Guest, Thank you for your review which we are unable to comment on since non of the issues here was reported to us during your stay. Thank you. Management