Riad Vendôme & Spa

Wir waren schon 2x hier, zuletzt vor 5 Jahren, und haben uns gefreut wieder zu kommen. Dieses Riad war mein absolutes Lieblings-Riad - seit heute nicht mehr. Die Freude war schnell vorbei. Unfreundlicher Empfang, einfach abgesetzt, kein Wort was passiert, wann das Zimmer fertig ist...nichts. Es wurde lieblos ein dreckiges Tablet mit altem, bitterem Tee hingestellt, das wars. Früher gab's mal Kekse dazu und der Empfang war herzlich und man wurde über alles informiert. Jetzt fühlt man sich nicht mehr willkommen. Doch richtig schlimm wurde es, als wir dann um 14 Uhr in unser Zimmer wollten - wir mussten selbst darum bitten, nachdem man uns stundenlang kommentarlos hat sitzen lassen, und erfuhren völlig beiläufig, dass das gebuchte Zimmer bereits belegt sei. Das fänden sie auch gar nicht schlimm, man hat uns ja als Ersatz ein anderes angeboten. Das andere glich einer Abstellkammer und wir bestanden auf das gebuchte Zimmer. Wir wurden dann beschimpft, beleidigt und wieder stehen gelassen. Ich verlangte, mit dem Besitzer zu sprechen, wurde dann noch schlimmer angeschrien und beleidigt... ich wäre ein Niemand und habe überhaupt nichts zu melden! Ich forderte daraufhin zumindest eine schriftliche Bestätigung der Überbuchung, sodass wir zumindest irgendetwas in der Hand haben, für eine Rückerstattung etc. Auch dies wurde auf herablassende Art ind Weise abgelehnt. Wir verbrachten unseren ganzen ersten, kostbaren Urlaubstag damit, uns mit diesen unfreundlichen, respektlosen Personen herumzustreiten, mit dem Reiseanbieter mit teuren Roamingkosten zu telefonieren und eine Ersatzbleibe zu finden. Es ist unfassbar, wie mit uns umgesprungen wurde und wie sehr dieses ehemals wunderschöne, freundliche Riad verkommen ist! Nebst dem genannten Ärger ist es zudem auch massiv heruntergekommen. Alles (!) extrem dreckig! Ich kann nur jedem abraten dort zu buchen!!!!! Es gibt unzählige Riads in Marrakesch!!! In guter Lage, mit nettem Personal und sauber! Vendôme Spa hat keinen Cent unseres schwer verdienten Geldes verdient und unsere kostbare Urlaubszeit!!! Es geht nicht schlimmer! Finger weg!

Wir waren schon 2x hier, zuletzt vor 5 Jahren, und haben uns gefreut wieder zu kommen. Dieses Riad war mein absolutes Lieblings-Riad - seit heute nicht mehr. Die Freude war schnell vorbei. Unfreundlicher Empfang, einfach abgesetzt, kein Wort was passiert, wann das Zimmer fertig ist...nichts. Es wurde lieblos ein dreckiges Tablet mit altem, bitterem Tee hingestellt, das wars. Früher gab's mal Kekse dazu und der Empfang war herzlich und man wurde über alles informiert. Jetzt fühlt man sich nicht mehr willkommen. Doch richtig schlimm wurde es, als wir dann um 14 Uhr in unser Zimmer wollten - wir mussten selbst darum bitten, nachdem man uns stundenlang kommentarlos hat sitzen lassen, und erfuhren völlig beiläufig, dass das gebuchte Zimmer bereits belegt sei. Das fänden sie auch gar nicht schlimm, man hat uns ja als Ersatz ein anderes angeboten. Das andere glich einer Abstellkammer und wir bestanden auf das gebuchte Zimmer. Wir wurden dann beschimpft, beleidigt und wieder stehen gelassen. Ich verlangte, mit dem Besitzer zu sprechen, wurde dann noch schlimmer angeschrien und beleidigt... ich wäre ein Niemand und habe überhaupt nichts zu melden! Ich forderte daraufhin zumindest eine schriftliche Bestätigung der Überbuchung, sodass wir zumindest irgendetwas in der Hand haben, für eine Rückerstattung etc. Auch dies wurde auf herablassende Art ind Weise abgelehnt. Wir verbrachten unseren ganzen ersten, kostbaren Urlaubstag damit, uns mit diesen unfreundlichen, respektlosen Personen herumzustreiten, mit dem Reiseanbieter mit teuren Roamingkosten zu telefonieren und eine Ersatzbleibe zu finden. Es ist unfassbar, wie mit uns umgesprungen wurde und wie sehr dieses ehemals wunderschöne, freundliche Riad verkommen ist! Nebst dem genannten Ärger ist es zudem auch massiv heruntergekommen. Alles (!) extrem dreckig! Ich kann nur jedem abraten dort zu buchen!!!!! Es gibt unzählige Riads in Marrakesch!!! In guter Lage, mit nettem Personal und sauber! Vendôme Spa hat keinen Cent unseres schwer verdienten Geldes verdient und unsere kostbare Urlaubszeit!!! Es geht nicht schlimmer! Finger weg!

Bester Service

• Nirgends

Wir waren schon 2x hier, zuletzt vor 5 Jahren, und haben uns gefreut wieder zu kommen. Dieses Riad war mein absolutes Lieblings-Riad - seit heute nicht mehr. Die Freude war schnell vorbei. Unfreundlicher Empfang, einfach abgesetzt, kein Wort was passiert, wann das Zimmer fertig ist...nichts. Es wurde lieblos ein dreckiges Tablet mit altem, bitterem Tee hingestellt, das wars. Früher gab's mal Kekse dazu und der Empfang war herzlich und man wurde über alles informiert. Jetzt fühlt man sich nicht mehr willkommen. Doch richtig schlimm wurde es, als wir dann um 14 Uhr in unser Zimmer wollten - wir mussten selbst darum bitten, nachdem man uns stundenlang kommentarlos hat sitzen lassen, und erfuhren völlig beiläufig, dass das gebuchte Zimmer bereits belegt sei. Das fänden sie auch gar nicht schlimm, man hat uns ja als Ersatz ein anderes angeboten. Das andere glich einer Abstellkammer und wir bestanden auf das gebuchte Zimmer. Wir wurden dann beschimpft, beleidigt und wieder stehen gelassen. Ich verlangte, mit dem Besitzer zu sprechen, wurde dann noch schlimmer angeschrien und beleidigt... ich wäre ein Niemand und habe überhaupt nichts zu melden! Ich forderte daraufhin zumindest eine schriftliche Bestätigung der Überbuchung, sodass wir zumindest irgendetwas in der Hand haben, für eine Rückerstattung etc. Auch dies wurde auf herablassende Art ind Weise abgelehnt. Wir verbrachten unseren ganzen ersten, kostbaren Urlaubstag damit, uns mit diesen unfreundlichen, respektlosen Personen herumzustreiten, mit dem Reiseanbieter mit teuren Roamingkosten zu telefonieren und eine Ersatzbleibe zu finden. Es ist unfassbar, wie mit uns umgesprungen wurde und wie sehr dieses ehemals wunderschöne, freundliche Riad verkommen ist! Nebst dem genannten Ärger ist es zudem auch massiv heruntergekommen. Alles (!) extrem dreckig! Ich kann nur jedem abraten dort zu buchen!!!!! Es gibt unzählige Riads in Marrakesch!!! In guter Lage, mit nettem Personal und sauber! Vendôme Spa hat keinen Cent unseres schwer verdienten Geldes verdient und unsere kostbare Urlaubszeit!!! Es geht nicht schlimmer! Finger weg!

Nur erwartete Kosten

• Nein

Kosten für das Zimmer das wir nicht bekommen haben und nutzen konnten, neue kurzfristige Unterkunft