Riadh Palms Resort & Spa

Sehr geehrter Gast, Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung im Riadh Palms Hotel mit uns geteilt haben. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und auf einige Ihrer Punkte eingehen. Es tut uns leid, dass Sie bei der Ankunft nicht ausreichend über die Hotelservices informiert wurden. Normalerweise achten wir darauf, dass unsere Gäste eine angemessene Einführung erhalten, einschließlich Informationen über die Kaution für Fernbedienungen, Safes und Handtücher. Wir werden dieses Problem mit unserem Rezeptionsteam besprechen, um sicherzustellen, dass zukünftige Gäste die nötigen Informationen sofort erhalten. Bezüglich des Services im Restaurant und den Wartezeiten auf Getränke bedauern wir die entstandenen Verzögerungen. Unser Ziel ist es, allen Gästen einen zügigen und effizienten Service zu bieten, und Ihre Rückmeldung hilft uns, diese Prozesse weiter zu verbessern. Wir möchten betonen, dass unser Hotel nach ISO 9001 zertifiziert ist, was bedeutet, dass wir uns an internationale Standards halten, um einen konstanten Service sicherzustellen. Wir bedauern auch, dass das Essen nicht Ihren Erwartungen entsprach. Unser Küchenteam arbeitet stets daran, eine große Vielfalt und Qualität der Gerichte zu bieten, und wir werden Ihre Anmerkungen zur Abwechslung des Speiseangebots weitergeben, um unser Angebot zukünftig zu verbessern. Es freut uns, dass Sie mit dem Animationsprogramm sowie der Sauberkeit von Pool und Strand zufrieden waren. Wir schätzen es sehr, dass Sie die positiven Aspekte Ihres Aufenthalts hervorgehoben haben. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine zweite Chance geben, um Ihnen einen verbesserten Aufenthalt zu bieten. Sollten Sie weitere Anliegen oder Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen,