Riviera Spa Resort - Adults Only

Lieber Madeline, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unseren Service und die Freundlichkeit unseres Teams positiv hervorgehoben haben. Da ich fließend Deutsch spreche und an fünf Tagen pro Woche persönlich im Hotel anwesend bin, stehe ich unseren Gästen jederzeit gerne für jede Art von Unterstützung zur Verfügung. Hätten Sie Ihre Anliegen während Ihres Aufenthalts direkt an der Rezeption oder an mich persönlich kommuniziert, hätten wir alle genannten Punkte sofort für Sie klären und verbessern können. Bezüglich der Zimmerreinigung und der Qualität unserer Speisen möchten wir anmerken, dass wir auf allen Plattformen kontinuierlich sehr positives Feedback dazu erhalten. Daher bedauern wir umso mehr, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Hinweise nehmen wir sehr ernst und haben diese bereits an unsere zuständigen Abteilungen weitergeleitet, damit entsprechende Kontrollen und Verbesserungen vorgenommen werden. Es würde uns sehr freuen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen, damit wir Ihnen zeigen können, wie angenehm und erholsam ein Aufenthalt in unserem Haus sein kann. Mit freundlichen Grüßen Mickel van Gurchom Guest Relations Manager