War über 4 Jahre auch mal da Probleme haben zugenommen mit Renovierung Management lasst Probleme anschleppen obwohl die ganz schnell gelöst werden können mit ein vernünftige Planung und Checklisten 1/ Kaffeetassen zu wenig 2/ Schließanlagen von Türen die nicht funktionieren 3/ Lekkages von Airco im ganzem Gebäude 4/ Baufehler ...folge ..Wasser durch die Decke im Schlafzimmern.. Bilder zu Verfügung 5/ Abwechselung Essen ist rückwärts gegangen 6/ Animation rückwärts gegangen 7/ Neue Tische aber viele sind schon beschädigt und keine technische Folgen...Planung !!!!! 8/ Viele kleine technische Probleme die nicht gelöst werden .... Händetrockners/Toilettenpapierhalters/Türklinke...etc..... Management und Personal laufen die Probleme hinterher ...keine pro-aktive Lösungen werden geplant...schade 9/ Bars im Hotel ..keine Gläser zu Verfügung und Tassen für Ultra- inklusive Gasten 10/ Personal bekommt keine Unterstützung von Teamleaders und Management 11/ Haccp Kontrolle ???? 12/ Putz-personal braucht Unterstützung und Ausbildung Schade ....deswegen viele Klagen ..da war mit Planung und Checklisten 90 % SOFORT gelöst werden kann 13/ Sie sollen das Hotel im Moment nicht anbefehlen ..oder mal anonieme Kontrolle machen ....nicht erschrecken von das Resultat

Zimmer

Zimmergröße
Eher gut
Sauberkeit
Eher schlecht
Ausstattung des Zimmers
Eher gut

Restaurant & Bars

Atmosphäre & Einrichtung
Eher schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher schlecht
Essensauswahl
Eher schlecht
Geschmack
Eher schlecht

Service

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher schlecht

Familien

Familienfreundlichkeit
Eher schlecht

Lage & Umgebung

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Eher gut

Aktivitäten

Freizeitangebot
Schlecht

Beliebte Aktivitäten

Sonstiges

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Eher gut

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1 Woche im September 2017
Reisegrund:	Sonstige

Infos zum Bewerter
Vorname:	Ludwig
Alter:	61-65
Bewertungen:	2

Kommentar des Hoteliers

Lieber Ludwig, Dake fuer Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Ihr 2. Aufenthalt im LABRANDA Riviera Resort & Spa nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir nehmen konstruktive Kritik sehr ernst , denn nur so koennen wir unseren Service fuer unsere Gaeste stetig verbessern. Ich habe Ihre Kritikpunkte an die entsprechenden Abteilungen in einer Managementbesprechung weitergegeben und eroertert. Gaestebetreuung Vicky Zammit

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„Superschönes Hotel, tolle Lage direkt am Meer”

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