Aus DeutschlandService 0% 95% russische Gäste Speisen eher 3 Sterne standart, zudem noch alles kalt Getränke muss man sich selbst holen hauptsächlich russisch sprechendes Personal Absolute Katastrophe
Unser Zimmer war sehr schön und geräumig
In einem Hotel von dieser Kategorie erwartet man absolut einen anderen Standart. Hier gibt es 3 Sterne Hotels die eine bessere Auswahl und Qualität an Speisen bieten. Nahezu jedes Essen war kalt.
Service in diesem Hotel ist eine absolute Katastrophe! Man wird weder beim Essen, noch an der Bar noch sonst irgendwo bedient. Oftmals muss man sich seine Getränke selbst holen oder den vorbeilaufenden Kellner nahezu festhalten. Amtssprache ist Türkisch und Russisch. Es versteht kaum einer Englisch. Deutsch schon gar nicht. Die Angestellten sind zum Großteil russischer Abstammung. Unser Zimmer wurde leider nicht sauber gemacht. Lediglich das Bett wurde gemacht.
Die Lage des Hotels ist schön und auch die Ausstattung ist gut
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 2 Wochen im Oktober 2025 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Sascha |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 1 |
Lieber Sascha, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen während Ihres Aufenthalts bei uns zu teilen. Es tut mir sehr leid zu hören, dass Sie mit unserem Service, der Verfügbarkeit von Speisen und Getränken sowie der Sprachkompetenz unseres Personals unzufrieden waren. Wir legen großen Wert auf die Zufriedenheit unserer Gäste, und Ihre Rückmeldung ist für uns sehr wichtig, um unsere Abläufe kontinuierlich zu verbessern. Ich bedaure sehr, dass Ihr Zimmer nicht zu Ihrer Zufriedenheit gereinigt wurde – dies entspricht selbstverständlich nicht unseren Standards und wir werden dies intern prüfen. Es freut mich, dass Ihnen die Lage unseres Hotels sowie die Ausstattung Ihres Zimmers gefallen haben. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkungen bezüglich Service und Gastronomie sehr ernst nehmen und bereits Maßnahmen prüfen, um diese Bereiche weiter zu verbessern. Wir bedauern, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, und hoffen, dass wir bei einem zukünftigen Besuch die Gelegenheit haben, Ihnen den Service und Komfort zu bieten, den Sie von einem Rixos Hotel erwarten dürfen. Mit freundlichen Grüßen Tahir Altınkaya General Manager
