Leider ist die Rixos Hotelkette zumindest im Premium Tekirova nicht auf deutschsprachiges Publikum angewiesen. Man wird zu allererst auf Russisch angesprochen. Deutsch gar nicht und Englischsprachiges Personal sehr selten angetroffen. Kellner verstehen nur die Hälfte. An den Bars (Lotus und Island werden andere Nationalitäten bevorzugt) lediglich an der Poolbar scheinen die Kellner auf internationales Publikum geschult zu sein. Hauptpool bzw. die Liegefläche aus Beton furchtbar veraltet und teils verschmutzt. Rund um den Pool liegt Müll von Eis oder Plastikbechern und im Restaurant sind die Terrassen und teils Stühle mit Vogelkot beschmutzt. Auch auf Hinweis an die Guest Relation wurde dies nicht weg gemacht. Hauptrestaurant leider sehr trubelig und drinnen kommt man sich vor als wäre man an einem Hauptbahnhof. Die Lautstärke geht gar nicht und die verschiedenen Gästenationalitäten sollten mal in sich gehen, ob man mit Sport- oder Badekleidung zum Abendessen kommen sollte! Leider hat das Servicepersonal die Gäste nicht zurückgewiesen. Somit kam kein Flair auf. Gäste, die mit Händen in die Schüsseln greifen und sich einfach von links an der Schlange, der geduldig wartenden Gäste zwischenzwangen gab es leider zu genügend. Das Rixos Premium hat ein wahnsinnig schönes Gelände überall Bananenstauden, Orangen- und Limettenbäume und Palmen. Hier wird die Anlage durch eine Vielzahl von Gärtnern toll gepflegt. Aber auch hier waren morgens zb die Liegen im Gartenbereich voller Vogelkot. Ja Vögel fliegen rum, aber man kann doch morgens mal 2-3 Poolleute rumschicken und die Liegen mit Wasser abputzen. Die Pool Villen war unser großes Glück und wir konnten den Hauptpool, der laut mit Musik beschallt wird, entgehen. Zimmermädchen war super toll. Sehr gute Reinigung. Wenn der Service durch die Kellner und eben auch die Sauberkeit (im Hauptrestaurant habe ich bei 2 Wochen Urlaub ohne Witz nur 1x jemanden mit Feuchtigkeit den Tisch abputzen sehen. Meist nahmen die Kellner die Geschirrdeckchen und wischten mit denen bisschen rum und deckten dann darauf neu ein) besser laufen würde , dann wäre es ein schönes Hotel. Zusätzlich noch diese fiese Betonfläche mit den veralteten Liegen am Hauptpool erneuern und man hätte ein sehr schönes Hotel, denn beim Punkt Essen und Getränke bekommt man hier Qualität auf hohem Niveau!
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Infos zur Reise | |
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Verreist als: | Familie |
Dauer: | 3 Wochen im August 2024 |
Reisegrund: | Strand |
Infos zum Bewerter | |
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Vorname: | Anonym |
Alter: | 51-55 |
Bewertungen: | 4 |
Sehr geehrter Herr / Sehr geehrte Frau Anonym, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Rixos Premium Tekirova die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Rixos Hotels setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Hotel Manager Tahir Altınkaya