Sind aktuell vor Ort und können leider keine weiterempfehlung aussprechen, das Rixos in Abu Dhabi , Dubai und Belek ist traumhaft das hier ist nicht ansatzweise so gut. Positiv: - Zimmer renoviert und wirklich richtig schön - Die hotelanlage, Grünanlagen gepflegt und einfach toll - Toller Kinderclub, tolle Wasserrutschen - Alles wirkt neu und sauber Neutral: - Personal begrüßt ein nicht wenn man durch die Anlage läuft, das ist mir aber relativ egal - Personal außer Rezeption und Kids Club spricht sehr schlecht englisch - Zimmerreinigung trotz Trinkgeld jetzt keine Glanzleistung aber auch nicht unterirdisch, ist in Ordnung Negativ: - statt Whattsapp Concierge gibt es eine Hotel KI App die ist absolut nicht zu gebrauchen - Beispiel 1: Wann hat der Wasserpark geöffnet? 13-15 Uhr kommt als Antwort, als Update für den Tag kommt 10-12 14-16 und wenn man vor Ort ist steht 10:45 bis 15:45 am Holzbrett dran 😀 - Nun zum eigentlichen Kritikpunkt, Beispiel 2: Die A La Carte Restaurants sind auch über die App reservierbar. Dadurch das wir 2 Zimmer haben geht es nicht in der App („Gruppenreservierung“. Anschließend sind wir zur Guest Relations damit man uns manuel helfen kann. Der Mann war freundlich, hat sich entschuldigt und meinte er fragt manuell beim Restaurant an und gibt uns über die App am nächsten Tag Rückmeldung. Am nächsten Tag kam natürlich keine Rückmeldung. Nun gut, wieder zur Rezeption/ Guest Relations. Heute war nun die Antwort dass er uns nicht mehr helfen könnte, er konnte keine Antwort geben da seine Schicht zu Ende war (!!! 😀) und meinte er könne uns nicht weiterhelfen. Man solle es 10 Uhr versuchen Tag für Tag und dann hat man Glück vielleicht. Davon war beim Check In keine rede gewesen. Dann ging er. Sorry das geht so nicht, wir geben hier fast 10k aus in 10 Tagen. Die A La Carte Restaurants können ausgebucht sein, das ist okay, aber doch nicht alle für alle 10 Tage und dann so eine sinnloser Umgang mit Hotelgästen.
Alter der Kinder
- 0 - 2
- 3 - 5
