Aus ÖsterreichDie Anlage ist wirklich schön – gepflegte Grünflächen, sauberer Strand und insgesamt ein optisch ansprechendes Resort. Leider trüben viele Punkte das Gesamtbild deutlich. Das Publikum besteht zu etwa 99 % aus russischen Gästen, was sich in der gesamten Atmosphäre widerspiegelt. Viele Kinder sind sehr laut, drängeln oder benehmen sich rücksichtslos – offenbar ohne elterliche Aufsicht. Männer oben ohne im Restaurant waren keine Seltenheit, und das Personal greift nicht ein. Der Pool sowie die Wasserrutschen sind eiskalt – im Oktober kaum nutzbar, da nichts beheizt ist. Das Essen ist meist nur lauwarm, und die Cocktails leider ungenießbar. Wartezeit an der Snackbar zwischen 20-45 Minuten (mit Kleinkind mühsam). Die A-la-carte-Restaurants sind nach wenigen Minuten komplett ausgebucht – wer nicht sofort reserviert, hat keine Chance. Beim Kinderschminken herrscht Massenandrang, mit Wartezeiten von rund 45 Minuten. Ein besonders ärgerlicher Punkt: Liegen werden bereits frühmorgens von Mitarbeitern für bestimmte Gäste – meist russische – „reserviert“. Gegen 9 Uhr ist praktisch alles belegt, viele dieser Liegen bleiben den ganzen Tag ungenutzt. Auch die Kinderdisco ist stark auf das russische Publikum ausgerichtet – hauptsächlich russische Lieder und Moderation in Russisch, teils Türkisch und gelegentlich Englisch. Positiv hervorzuheben ist jedoch, dass sich die Mitarbeiter nach unseren Beschwerden (bezüglich kaltem Wasser, russisch geprägter Kinderdisco und Gästen mit nacktem Oberkörper im Restaurant) bemüht haben, die Situation zu verbessern. Man spürt, dass das Personal grundsätzlich engagiert ist und auf Kritik reagiert – allerdings fehlen offenbar klare Vorgaben vom Management.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1 Woche im Oktober 2025 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Bernadette |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 2 |
Liebe Bernadette, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich und ehrlich zu schildern. Wir freuen uns, dass Ihnen unsere gepflegte Anlage, der Strand sowie das allgemeine Ambiente des Resorts gefallen haben. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass mehrere Aspekte Ihren Gesamteindruck deutlich beeinträchtigt haben. Bitte seien Sie versichert, dass wir jedes Ihrer Anliegen sehr ernst nehmen: Pool- und Rutschentemperatur: Wir prüfen aktuell Möglichkeiten, die Nutzbarkeit wetterunabhängig angenehmer zu gestalten. Temperatur und Qualität der Speisen & Getränke: Ihre Hinweise zu lauwarmen Gerichten und den Cocktails geben wir direkt an unser Küchenteam und die Barverantwortlichen weiter. Reservierungen und Wartezeiten: Das von Ihnen geschilderte Erlebnis an der Snackbar sowie die Situation bei den A-la-carte-Reservierungen entspricht nicht unserem Anspruch. Wir arbeiten an klareren Abläufen und mehr Kapazitäten. Liegen-Reservierungen: Dass Liegen frühmorgens blockiert werden – insbesondere, wenn dies durch Mitarbeitende geschieht – ist absolut nicht akzeptabel. Wir greifen hier bereits konsequenter ein. Dresscode & Kinderdisco: Auch hier danken wir Ihnen für die Hinweise. Dass Sie nach Ihrer Rückmeldung bereits Verbesserungen wahrgenommen haben, freut uns sehr – unser Team ist stets bemüht, schnell zu reagieren. Verhalten einzelner Gäste: Wir verstehen, dass rücksichtsloses Verhalten anderer den Urlaub beeinträchtigen kann. Unser Team wird nochmals verstärkt geschult, entsprechende Situationen sensibel, aber konsequent zu lösen. Es ist uns wichtig zu betonen, dass wir alle unsere Gäste – unabhängig von Herkunft oder Sprache – gleich behandeln und eine Atmosphäre schaffen möchten, in der sich jeder wohlfühlt. Wir danken Ihnen aufrichtig für Ihre konstruktive Kritik. Sie hilft uns, dort nachzuschärfen, wo Verbesserungsbedarf besteht. Es wäre uns eine große Freude, Sie zukünftig erneut begrüßen zu dürfen und Ihnen zu zeigen, dass wir Ihre Rückmeldungen ernst nehmen und unsere Standards kontinuierlich weiterentwickeln. Mit freundlichen Grüßen Tahir Altınkaya General Manager
