Ich war bereits seit mindestens 2017 Stammkunde und zuletzt 2024 im Hotel. Aktuell sind wir seit 06.04.2026 für zwei Wochen im Rixos. Wir müssen leider feststellen, dass sich einiges verschlechtert, wie z. B. die Buchung der alacardrestaurant; durch die Ki, war nicht möglich; ständig voll ausgebucht! Es gibt auch kaum eine freie Liege am Strand! Mal sehen wie es weitergeht? Werde mich wieder melden
Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich erneut die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen – und vor allem dafür, dass Sie uns bereits seit vielen Jahren als Stammgast begleiten. Es tut mir sehr leid zu lesen, dass Sie bei Ihrem aktuellen Aufenthalt den Eindruck gewonnen haben, dass sich einige Bereiche im Vergleich zu früheren Jahren verschlechtert haben. Gerade von langjährigen Gästen ist ein solches Feedback für uns besonders wichtig und wird von uns sehr ernst genommen. Ihre Hinweise zur Reservierungssituation in den À-la-carte-Restaurants sowie zur Auslastung der Strandliegen nehmen wir aufmerksam auf. Ein fairer und gut funktionierender Zugang zu unseren gastronomischen Angeboten sowie ausreichend komfortable Erholungsbereiche am Strand gehören zu unseren Kernversprechen. Dass Sie hier aktuell Einschränkungen erleben, entspricht nicht unserem Anspruch, und wir werden dies intern umgehend prüfen – insbesondere die Steuerung der Reservierungssysteme sowie die Organisation der Strandbereiche. Wir bedauern sehr, dass Ihr aktueller Aufenthalt dadurch getrübt wird, und würden uns freuen, wenn Sie sich während Ihres Aufenthalts jederzeit direkt an uns wenden, damit wir gemeinsam vor Ort Lösungen finden können, um Ihren Urlaub angenehmer zu gestalten. Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre langjährige Treue. Gerade Stammgäste wie Sie helfen uns, Entwicklungen ehrlich zu bewerten und gezielt zu verbessern. Wir hoffen sehr, dass sich Ihr Gesamteindruck im weiteren Verlauf Ihres Aufenthalts wieder positiv entwickelt, und würden uns freuen, Sie auch in Zukunft weiterhin bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Tahir Altınkaya Generaldirektor
