Unser Aufenthalt im Robinson Club in Apulien war eher enttäuschend. Das Preis-Leistungsverhältnis stimmte hier nicht. Ein in die Jahre gekommener Club mit all seinen Abnutzungserscheinungen, eine sehr lieblos gestaltete Bar-Atmosphäre/Schachbrett. Der gesamte Außenbereich rund um den Swimming Pool wirkte improvisiert, vertrockneter Rasen, ungenutzte Dekoelemente standen verlassen herum, ein Wellness-Bereich mit defekten Duschen, abgenutzten Sanitäranlagen, abgeplatzte Farbe etc. Den Mitarbeitern merkte man eine anstrengende Saison an. Am ärgerlichsten aber war die komplette Überbuchung des Clubs was zur Folge hatte, dass man zu den Mahlzeiten eigentlich keinen Tisch mehr bekam, wenn man nicht um Punkt 14 oder 19h zur Restauranteröffnung erschien. Totaler Stress erstmal 10-15 Minuten durch den ganzen Laden zu laufen auf der Suche nach einem Tisch und wenn man einen gefunden hatte, war der noch völlig zugestellt mit dreckigem Geschirr, da das Personal den ganzen Personen gar nicht gerecht wurde. Gleiches galt für das Sport- und Entertainment-Angebot. Offensichtlich gab es zu wenig Angebot, da die Kurse immer ausgebucht waren, hatte man nicht direkt zur Sekunde 24 Stunden vorher gebucht. Gleiches mit den Tennis-Plätzen, kaum eine Chance einen buchen zu können. Wir haben also eine Menge Geld dafür bezahlt, dass wir zwar die Option hatten, alles machen zu können, aber nur, wenn wir immer schon Tage vorher wussten, wann wir was machen wollten. Das widerspricht leider unserem Ansatz, einen URLAUB anzugehen und für diese Leistung, oder eher Nicht-Leistung ist der Preis viel zu hoch.
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- Strand
Liebe Tatjana, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung so ausführlich mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass dein Aufenthalt nicht deinen Erwartungen entsprochen hat. Die von dir beschriebenen Punkte – insbesondere der Zustand einiger Bereiche der Anlage, die Situation im Restaurant, die Verfügbarkeit von Tischen sowie die begrenzten Plätze bei Sport‑ und Entertainment‑Angeboten – entsprechen selbstverständlich nicht dem Anspruch, den wir an uns selbst haben. Vielen Dank für deine konstruktive Kritik – sie ist für uns sehr wichtig, damit wir uns weiter verbessern können. Wir verstehen, dass es sehr frustrierend ist, wenn man im Urlaub unter Zeitdruck Aktivitäten buchen oder nach freien Plätzen suchen muss. Deine Hinweise geben uns wertvolle Ansätze, um Prozesse und Kapazitäten besser auf die Bedürfnisse unserer Gäste abzustimmen. Wir hoffen sehr, dass wir dich in Zukunft von einer deutlich besseren Erfahrung überzeugen dürfen und würden uns freuen, dich noch einmal im ROBINSON Apulia begrüßen zu dürfen. Liebe Grüße Team ROBINSON Apulia
