ROBINSON KYLLINI BEACH

Lieber Gast, zunächst möchten wir dir unseren aufrichtigen Dank aussprechen – und auch unser Bedauern. Es tut uns besonders leid, dass dein letzter Aufenthalt nicht deinen Erwartungen entsprochen hat. Gerade für dich, den wir schon so lange kennen und mit dem wir über die Jahre eine besondere Beziehung aufgebaut haben, wiegt dies umso schwerer. Deine Rückmeldungen nehmen wir sehr ernst. Der Holzkasten mit Besteck, den du angesprochen hast, gehört tatsächlich zum Robinson-Standard. Viele Gäste schätzen diese Lösung, da sie den Umgang mit Besteck insbesondere beim Frühstücks- und Mittagsbuffet erleichtert. Dennoch verstehen wir, dass dies nicht jedermanns Geschmack ist. Auch der Einsatz der Geschirrwagen dient dazu, einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten – du hast jedoch vollkommen recht, dass wir besser darauf achten müssen, sie nicht sichtbar und störend zu platzieren. Dass du an der Bar keinen Kaffee in der gewünschten Atmosphäre genießen konntest, tut uns sehr leid. Als Familienclub kann es in bestimmten Zeiten lebhafter zugehen. Wir bemühen uns jedoch, die Plätze in der ersten Reihe vor der Bar mit Blick aufs Meer möglichst für Gäste freizuhalten. Dafür haben wir vorgedruckte Schilder auf den Tischen, die unsere Gäste daran erinnern sollen, keine Reservierungen mit Handtüchern oder persönlichen Gegenständen vorzunehmen. Gleichzeitig möchten wir dir versichern, dass sich unser Guest-Relation-Team jederzeit um Wünsche und Anliegen kümmert, um direkt reagieren zu können und sicherzustellen, dass sich unsere Gäste bei uns rundum wohlfühlen. Wir bedauern sehr, dass wir dich dieses Mal nicht überzeugen konnten, und hoffen, dass wir in Zukunft wieder die Gelegenheit haben, dich von der gewohnten Robinson-Qualität zu begeistern. Mit herzlichen Grüßen dein Robinson Kyllini Beach Team 2025