ROBINSON NOBILIS

Lieber Tim, vielen Dank für deine ehrliche Rückmeldung! Wir freuen uns darüber, dass du bei uns zu Gast warst. Umso mehr bedauern wir, dass dein Aufenthalt nicht deinen Erwartungen entsprochen hat. Deine Hinweise nehmen wir sehr ernst, denn sie helfen uns, unsere Qualität stetig zu verbessern. Deine Anmerkung zum Renovierungsbedarf greifen wir gerne auf. Wir investieren kontinuierlich in unsere Anlage und freuen uns, dir mitteilen zu können, dass wir in diesem Winter unsere Havannabar um die Havannalounge mit einem Outdoor-Raucherbereich erweitert haben. Auch unsere Zimmer wurden modernisiert: Der Ostflügel des Haupthauses ist frisch renoviert, sodass nun alle Zimmer im Haupthaus über einen zeitgemäßen Standard verfügen. Darüber hinaus erhält aktuell auch unsere Beachbar eine umfassende Erneuerung, um unseren Gästen künftig noch mehr Komfort und Atmosphäre zu bieten. Hinsichtlich deinem Hinweis zur Sauberkeit im Flussbereich ist uns wichtig klarzustellen, dass wir großen Wert darauf legen, unsere gesamte Anlage – insbesondere Strand und Flussufer – stets gepflegt und einladend zu halten. Weiterhin bedauern wir sehr zu hören, dass du negative Erfahrungen mit unserem Personal gemacht hast. Grundsätzlich ist es unser Anspruch, unseren Gästen jederzeit freundlich entgegenzutreten sowie ihnen höchste Priorität einzuräumen – umso mehr tut es uns leid, dass uns dies in deinem Fall nicht gelungen ist. Wir werden dein Feedback zum Anlass nehmen, unser Team gezielt nachzuschulen. Wir danken dir nochmals für deine Offenheit. Gleichzeitig möchten wir dich ermutigen, dich jederzeit direkt an unser Guest Relation Team vor Ort zu wenden. So hätten wir die Möglichkeit, unmittelbar auf deine Anliegen einzugehen und passende Lösungen zu finden. Es würde uns sehr freuen, dich zu einem späteren Zeitpunkt erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Bis dahin senden wir dir herzliche Grüße! Dein ROBINSON NOBILIS Team