Wir waren zum dritten Mal im Nobilis, dieses Mal waren wir allerdings etwas enttäuscht. Dass Bauarbeiten am Hauptgebäude stattfinden würden, wussten wir, dass dann auch noch die Beachbar abgebaut war (als Alternative gab es eine kleine Bar an der Wassersportbasis), am Außenpool gebaut wurde und dann auch noch in der Lobby die Sprinkleranlage erneuert werden musste, so dass über mehrere Tage jeweils eine Seite der Lobby gesperrt war, fand ich schon echt happig. Natürlich müssen solche Arbeiten in die Wintermonate gelegt werden, das ist mir klar. Aber vielleicht nicht alles auf einmal, man kann die Toleranz der Gäste auch überstrapazieren. Der Service war wieder super, vor allem beim Essen und in der Bar, bei der Rezeption muss man etwas Glück haben, an wen man gerät.... Freundlich sind alle. Manch einer sticht aber hervor, andere sind etwas kurz angebunden. Aber alles o.k. Was aber gar nicht geht, und das ist nicht nur uns, sondern auch anderen Gästen sehr aufgestoßen, ist die Kleiderordnung am Abend. Ich bin auch kein großer Fan davon, alle Kleidermottos einzupacken und mitzumachen. Und einen Anzug muss man auch nicht anziehen, Jeans und Hemd oder Bluse sind, meiner Meinung nach, völlig angemessen, frei nach dem Robinson-Motto: trage das, in dem du dich wohl fühlst. Aber damit ist sicherlich nicht gemeint, dass die Rudermannschaften aus verschiedenen Ländern (die anwesende junge deutsche Rudermannschaft ist damit nicht gemeint) in Trainingsanzügen und teilweise Badeschlappen zum Abendessen kommen! Das ist respektlos dem Servicepersonal und auch den anderen zahlenden Gästen gegenüber! Beim Frühstück oder Mittagessen, finde ich das durchaus in Ordnung, die Golfer ziehen sich vorher auch nicht nochmal um. Aber beim Abendessen geht das gar nicht! Das Thema kann man vorher offen mit den Trainern besprechen und diese können das an die Mannschaft weitergeben! Und vielleicht muss man sich dann als Zuständiger für dieses Thema im Club auch mal gerade machen und die Menschen höflich aber klar darauf ansprechen, dass es ein 5-Sterne-Club ist, in dem andere Regeln gelten als zu Hause. Ich hoffe sehr, dass sich das Thema bis nächstes Jahr, wie auch immer, erledigt hat, denn das wäre tatsächlich ein Grund für mich, nicht wiederzukommen.
- DeutschkenntnisseSehr gut
Bester Service
- Bar, Disco & Restaurant
- Gästebetreuung
Liebe Claudia, vielen Dank für deine ehrlichen Worte zu eurem Aufenthalt bei uns im Club. Es bedeutet uns viel, dass ihr bereits zum dritten Mal den Weg zu uns gefunden habt – umso mehr bedauern wir, dass dieser Aufenthalt nicht die gewohnte Qualität hatte, die ihr von uns kennt. Wie du richtig erwähnst, wurden die Zimmerrenovierungen im Ostflügel des Haupthauses vorab angekündigt und an alle Reiseveranstalter kommuniziert. Dies gilt auch für die Erneuerung der Beachbar. Wir bedauern sehr, falls ihr diesbezüglich keine Information erhalten habt und würden euch bitten, euch direkt an euren Reiseveranstalter zu wenden. Die weiteren Arbeiten waren notwendige Instandhaltungsmaßnahmen, unter anderem aufgrund neuer türkischer Feuerschutzbestimmungen. Uns ist bewusst, dass solche Maßnahmen störend sein können, und wir achten stets darauf, Einschränkungen für unsere Gäste so gering wie möglich zu halten – mit Arbeiten zu angemessenen Zeiten und passenden Alternativen. Wir bitten um Verständnis, dass wir als Ganzjahresclub die Wintermonate für solche Arbeiten nutzen müssen. Dennoch nehmen wir deinen Hinweis, die Maßnahmen künftig besser zu staffeln, gerne auf. Ebenso wichtig ist uns dein Hinweis zur Kleiderordnung am Abend. Wir verstehen, dass ein respektvoller Rahmen maßgeblich zur besonderen Atmosphäre beim Abendessen beiträgt und wir werden intern prüfen, wie wir dies künftig klarer kommunizieren können. Nochmals vielen Dank für die ehrliche Rückmeldung. Wir würden uns sehr freuen, euch bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und euch ein vollkommen gelungenes Urlaubserlebnis zu bieten! Euer ROBINSON NOBILIS Team
