Aus DeutschlandWarum der Nobils angeblich No. 1 der Robinson-Clubs ist, erschliesst sich mir persönlich nicht. Der Club hat - ausser das die Zimmer neu renoviert wurden - in fast allen Belangen zum Teil deutlich nachgelassen. Den Vogel aber schiesst die Rezeption (inklusive der Leitung) ab!!! Kundenunfreundlich, ohne Empathie, unzuverlässige und falsche Zusagen und frech im Tonfall vergriffen. Ich musste den Rezeptionisten Denis sogar daran erinnern, wer hier der Kunde ist..... :-( Leider war der Clubchef Tuna selbst im Urlaub, sonst hätten wir das schon vor Ort eskaliert. Als langjähriger Robinson-Kunde und Blackcardmember habe ich soetwas jedenfalls bisher in keinem anderen Club erlebt. Der einzige Lichtblick waren die Damen der Guest Relations, die zumindest versucht haben, da zu vermitteln
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im Juni 2025 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Kai |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 10 |
Lieber Kai, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, ein so ehrliches Feedback zu hinterlassen. Wir bedauern sehr zu hören, dass euer Aufenthalt bei uns nicht euren Erwartungen entsprochen hat und ihr insbesondere an der Rezeption negative Erfahrungen machen musstet. Der respektvolle und freundliche Umgang mit unseren Gästen ist uns ein zentrales Anliegen. Dass ihr euch nicht gut betreut gefühlt habt, entspricht keinesfalls unserem Anspruch. Eure Anmerkungen werden wir intern sorgfältig prüfen und mit dem Team besprechen, um Verbesserungen einzuleiten. Wir wissen eure Treue sehr zu schätzen und hoffen, dass wir euch bei einem zukünftigen Besuch wieder von unserem Service überzeugen können. Euer ROBINSON NOBILIS Team
