ROBINSON QUINTA DA RIA

Das Hotel ist grundsätzlich gut. Die Classic Suite, die fast doppelt so teuer ist wie ein Doppelzimmer, hat unsere Erwartungen überhaupt nicht erfüllt. Sehr schlechtes Raumkonzept mit einem ungenügenden Wohnbereich, wo inmitten des Zimmers ein Sofa steht, das für zwei keine befriedigende Sitzmöglichkeit bietet. Bei einem Sitzplatz waren zuerst 2 Liegestühle. Diese wurden am 2. Tag vom Personal aus unbekannten Gründen entfernt. Danach hatten wir auf diesem Sitzplatz weder normale Stühle noch Liegestühle. Das Zimmer hat den ganzen Tag keine Sonneneinstrahlung, nicht einmal auf den beiden Sitzplätzen. Der Bürotisch steht eingepfercht im Eingangsbereich und bietet somit keinen Komfort für die Ausführung von Arbeiten z.B. mit dem Computer. Wir haben diese Mängel rechtzeitig gemeldet. Uns wurde kein Zimmerwechsel angeboten. Die oben erwähnten Probleme mit den Liegestühlen wurden nicht behoben. Demzufolge beurteilen wir das Art und Weise der Problembehandlung des Personals als unbefriedigend und ungenügend. Ich erwarte eine Stellungnahme von TUI zu dieser inakzeptablen Classic Suite, in der wir 1 Woche zu einem sehr hohen Preis untergebracht waren. Freundliche Grüsse Thomas Estermann

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