ROBINSON QUINTA DA RIA

Die gesamte Anlage ist top gepflegt, Gärtner und Housekeeping machen im Hintergrund einen sehr guten Job. Das Essen ist hervorragend, danke an das Küchenteam für ihren täglichen Einsatz. Wir hatten u.a. einen wunderbaren Abend in der Tapas Bar, danke an Dana und Jamie für den super persönlichen Service. Gäste, die hier immer noch nicht zufrieden sind, sollten sich in Preiskategorie Steigenberger umsehen. Die Gäste sind allgemein gebildet und man kann sich anregend unterhalten. Abgesehen von in sich geschlossenen Golfgruppen kommt man mit den anderen Gästen problemlos ins Gespräch und findet auch alleinreisend über alle Altersklassen hinweg Anschluss. Alleinreisende Frauen sind sportlich, elegant, niveauvoll und lassen sich nicht mit Champusflaschen am Schachbrett beeindrucken. Wie in allen Robinson Clubs gibt es vereinzelt ewig klagende Gäste, die sich stets über Reisepreis und gebuchte Zimmerkategorie definieren und im Zweifel auch nicht davor zurückschrecken Tui für eventuelle Wolken am Horizont verantwortlich zu machen. Allgemeine Frustration und Unzufriedenheit mit dem eigenen Leben lassen sich nicht mittels Pauschalreise kompensieren. Clubchef Matthias hat den Club voll im Griff, ist den ganzen Tag immer mal wieder mit strahlendem Lächeln in der Anlage zu sehen und nahbar für seine Gäste. Für mich definitiv der beste Clubchef, den ich bei Robinson kennengelernt habe. Einmal hat er morgens Eggs Benedict für die Gäste gemacht. Am Abreisetag war er sogar kurz persönlich am Transferbus, um unsere Gruppe zu verabschieden und zögerte auch nicht bei den Koffern zu helfen. Hier sind die etablierten Robinson Standards noch vorhanden. Vera ist relativ neu dabei, bringt aus meiner Sicht bereits als junge Kollegin Reife und Gastgebermentalität mit. Sie wirkt voll identifiziert mit ihrer Rolle, hat selbst abends an der Bar beim Smalltalk ein offenes Ohr, ist lösungsorientiert und geht definitiv für den Gast die Extrameile. Bitte solche Top Performerinnen unbedingt halten und fördern! Quinta da Ria ist insgesamt eine top Repräsentanz der Marke Robinson. Bester Rahmen für Premium Cluburlaub, der Rest liegt dann daran was die Gäste selbst daraus machen. Wer schon mit schlechter Stimmung und privaten Problemen im Gepäck anreist, findet sicherlich überall noch etwas zu meckern – gehört bei vielen Robinson Gästen seit Generationen dazu. Diesen Club sollte Robinson dringend als Benchmark für Clubs wie Jandia Playa aufzeigen, um diese wieder auf den gewohnten Markenstandard zu bringen. Ein separates Schreiben dazu an Tui geht raus.

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