Im Großen und Ganzen hat alles gepasst. Wenn man etwas genauer hinschaut, fallen ein paar Dinge negativ aus: Junges und ungeschultes Personal (z.b. Aussage eines "Robs" ich bin extern ich weiß das nicht) oder auch die Sauberkeit im Restaurant. Es sieht halt nicht jeder jeden Fleck bzw. Essen was daneben landet. Die Wasserversorgung mithilfe der Robinson Metallflaschen war nicht so meins (einfach weil benutzt" und bei den Wasserkunststoffflaschen beim Fahrradverleih haben wir es dann vorgezogen lieber Wasserflaschen zu kaufen. Auch die Animation hält sich in Grenzen und war auch teilweise zum Fremdschämen, da das Personal wirklich sehr jung vor Ort ist und entsprechendes Selbstbewusstsein einfach fehlte. Wir persönlich kommen nicht noch mal zurück in diesen Club und würden beim nächsten Urlaub einen anderen Club auswählen.
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Liebe Nadine, vielen Dank für dein offenes Feedback für deinen letzten Urlaub. Grundsätzlich legen wir großen Wert auf Professionalität und besonderen Service in allen Bereichen, weshalb wir unser Team umfassend und regelmäßig trainieren. Daher bedauern wir sehr, dass du unser Team in manchen Situationen als ungeschult wahrgenommen hast. Selbstverständlich werden wir diese Anmerkungen intern besprechen, damit auch in Zukunft alle unsere Gäste unseren gewohnten hohen Qualitätsstandard bei ROBINSON erleben dürfen. Wie du erwähnst, setzen wir bereits eine Vielzahl an Nachhaltigkeitsmaßnahmen bei uns auf der Anlage um. Aus diesem Grund stehen Wasserspender auf der Anlage zur Verfügung und die Gäste haben die Möglichkeit, an der Rezeption wiederverwendbare Trinkflaschen zu erhalten. Wir würden uns sehr über einen erneuten Besuch bei uns an der Algarve freuen. Sonnige Grüße, Dein Team vom ROBINSON QUINTA DA RIA
