Aus DeutschlandZuerst hatten wir ein Zimmer im Haus Braga unten und m Erdgeschoss. Das Zimmer ist äußerst dunkel, da fast zu keinem Zeitpunkt Sonne reinkommt. Leider ist es auch feucht und müffelt hierdurch, was uns nach zwei Nächten zu einer Beanstandung bewogen hatte. Wir konnten das Zimmer wechseln. Traurig finde ich dass, treue Robinson Kunden so ein Zimmer zugeteilt bekommen. Ein Blick in das Robinson Stars Programm vorab, wäre aus meiner Sicht hilfreich. Und wünschenswert.
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- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1 Woche im Oktober 2024 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Sven |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 1 |
Lieber Sven, Danke für Dein Feedback und dass Du Dir die Zeit genommen hast, Deine Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir bedauern, dass Dein erstes Zimmer nicht Deinen Erwartungen entsprochen hat und Du das Gefühl hattest als treuer Robinson-Gast, nicht ausreichende Wertschätzung erfahren zu haben. Es ist uns wichtig, dass sich alle Gäste bei uns wohlfühlen. In der Tat versuchen wir die Treue unserer Gäste sowie das STARS Programm bei der Zimmerzuteilung zu berücksichtigen. Je nach Reisezeit und Verfügbarkeit funktioniert dies leider nicht immer. Gerne werden wir Dein Feedback zum Anlass nehmen die Prozesse nochmals zu überprüfen. Wir hoffen, dass Du trotz dieses ersten Eindrucks eine erholsame Zeit bei uns hattest und würden uns freuen, Dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen – dann hoffentlich von Anfang an zu Deiner vollsten Zufriedenheit! Herzliche Grüße von der Algarve, Dein ROBINSON QUINTA DA RIA Team
