Aus DeutschlandUns wurde ein Zimmer im unteren Bereich wo die Busse drehen gegeben obwohl wir Meerblick gebucht haben. Auf Hinweis das es das falsche Zimmer wäre wurde uns die Suite mit Aufpreis angeboten. Haben abgelehnt weil sie zu viel dafür wollten. Darauf wurden uns verschiedene Zimmer gezeigt die alle den gebuchten nicht entsprachen. Nach Rücksprache mit dem Manager haben wir dann doch die Suite genommen zu einem akzeptablen Preis. Auch wenn nicht alles funktionierte war es okay. Leider nicht ganz unser Hotel, Alkoholische Getränke sind nicht zu empfehlen. Wir haben das Beste draus gemacht würden aber dieses Hotel nicht noch einmal buchen
- ZimmergrößeGut
- SchlafqualitätEher gut
- SauberkeitGut
Uns wurde ein Zimmer im unteren Bereich wo die Busse drehen gegeben obwohl wir Meerblick gebucht haben. Auf Hinweis das es das falsche Zimmer wäre wurde uns die Suite mit Aufpreis angeboten. Haben abgelehnt weil sie zu viel dafür wollten. Darauf wurden uns verschiedene Zimmer gezeigt die alle den gebuchten nicht entsprachen. Nach Rücksprache mit dem Manager haben wir dann doch die Suite genommen zu einem akzeptablen Preis. Auch wenn nicht alles funktionierte war es okay
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Diana und Bernd |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 3 |
Liebe Diana, lieber Bernd, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Punkten Ihren Erwartungen entsprochen hat – insbesondere die Situation rund um das ursprünglich zugewiesene Zimmer. Umso mehr danken wir Ihnen, dass Sie gemeinsam mit unserem Team eine Lösung gefunden haben, mit der Sie letztlich zufrieden waren. Auch wenn unser Hotel nicht ganz Ihrem persönlichen Geschmack entsprochen hat, freuen wir uns sehr über Ihre faire Bewertung und darüber, dass Sie dennoch das Beste aus Ihrem Urlaub gemacht haben – und uns sogar weiterempfehlen würden. Dafür danken wir Ihnen ganz herzlich! Wir wünschen Ihnen alles Gute und schöne Reisen in der Zukunft. Herzliche Grüße Nicole Kerber Guest Relation Manager ROMA BEACH RESORT & SPA
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