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Yana (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juli 2021 • 2 Wochen • Strand
Leider sehr enttäuscht
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Der Empfang im Roma Beach Resort & Spa war mehr als schlecht. Nach fast 10-stündiger Anreise mit 4 Kindern (darunter 2 Babys!) mussten wir über 90 Minuten in der Lobby warten. Es wurde uns weder etwas zum Essen noch zum trinken angeboten. Außerdem war trotz Buchung des Familienzimmers kein Babybett vorhanden. Trotz mehrfacher Nachfrage wurde bis zur Abreise kein Babybett zur Verfügung gestellt. Die Dusche im Hotelzimmer war total verstopft, das Wasser ist im kompletten Bad übergelaufen. Der Service war sehr schlecht, das Personal unfreundlich und schlecht gelaunt, bis auf ein paar wenige Ausnahmen. Alles in allem, keine 5 Sterne wert. Wir waren des Öfteren in der Türkei und sind noch nie so enttäuscht gewesen. WLAN wird mit einer Gebühr von je 2€ pro Gerät täglich verrechnet, obwohl es nicht mal funktioniert. Das einzig positive war der schöne Strand, an dem die Bar leider nur bis 17 Uhr! Getränke anbietet. Die Qualität des Essens ist ganz ok, jedoch wenig abwechslungsreich. Die Fotografen im Hotel sind sehr arrogant und unfreundlich. Die Kinder Animation ist sehr dürftig. Der Mini Club sehr dreckig und die Spielmöglichkeiten veraltet und beschädigt. Positiv hervorzuheben ist noch der Friseur.


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Dusche verstopft Kein Babybett


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Essen ok Strandbar nur bis 17 Uhr geöffnet Wenig Abwechslung bei den Speisen


    Service
  • Sehr schlecht
  • Leider sehr unaufmerksames und unfreundliches Personal Wenig bis keine Bedienung mit Getränken bei den Mahlzeiten Kinderaninmateurin unfreundlich und unmotiviert


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Abgelegen. Geschäfte mit dem Taxi innerhalb 5 Minuten erreichbar.


    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Juli 2021
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Yana
    Alter:26-30
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrt Frau Yana, wir bedauern, dass Ihnen der Aufenthalt in unserem Hotel nicht gefallen hat. Unser Roma Beach Team ist bemüht, unseren Gästen einen schönen Urlaub zu bereiten. Dass uns das bei Ihnen nicht gelungen ist, tut uns leid. Schade, dass wir Sie nicht überzeugen konnten und Ihren Geschmack nicht getroffen haben. Wir sind ein Hotel mit vielen Stammgästen, die jedes Jahr wieder mit großer Freunde auf Ihren Urlaub bei uns warten. Sie haben natürlich die Möglichkeit für Ihren Urlaub ein anderes Hotel zu wählen. Daher möchten nicht weiter auf alle Kritikpunkte eingehen und wünschen Ihnen auf Ihren weiteren Reisen viel Glück! Mit freundlichen Grüßen Nicole Kerber Guestrelationmanager ROMA BEACH RESORT & SPA