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RenataCarsten (66-70)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Mai 2017 • 2 Wochen • Wandern und Wellness
Eigentlich schönes Hotel, aber einige Mängel
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Gute Thermenlandschaft, allerdings einige Becken mit Vogelkot verschmutzt. An Wochenenden und Feiertagen kamen viele Besucher, daher war es dann sehr voll und laut. Essen gut. Einige Sandmücken.


Zimmer
  • Eher gut
  • Wir hatten ein sehr schönes Meerblickzimmer (Nr. 127) mit Benutzung einer Gemeinschaftsterrasse. Leider hatten wir während der letzten 2 Tage Italiener im Nebenzimmer, die trotz Rauchverbot im Zimmer rauchten. Das führte dazu, dass wir 2x - auch in der Nacht um 4 Uhr - Rauchalarm hatten. Unsere Beschwerde an der Rezeption wurde nicht wirklich akzeptiert (Nebenzimmer wurde nicht gemahnt, wir erhielten ausweichende Antworten auf Nachfrage). Wir hatten leider kein durchgehendes Bett, sondern 2 nebeneinander stehende Betten, die dazu neigten wegzurutschen. Auf der Terrasse keine Wäscheleine.


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Wir waren vom Essen etwas enttäuscht: Fisch vom Grill manchmal zu verbrannt, Gerichte oft versalzen oder nicht gewürzt. Steak z.B. war zäh. Wasser am Tisch und an den Pools schien uns teuer (1 Liter Flasche 2,50 Euro). Empfehlenswert das Wasser aus den Karaffen beim Abendessen für 1,20 Euro.


    Service
  • Eher gut
  • An der Rezeption sehr freundlich und deutschsprachig, leider wurde unserer Beschwerde wg. Rauchbelästigung im Zimmer nicht nachgegangen. Der Oberkellner sorgte am Ankunftsabend noch für eine späte Mahlzeit (wir hatten HP). Leider kamen einige Cappuccino-Bestellungen beim Frühstück nicht an.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Ca. 800 m oberhalb von San Angelo, ganze Bucht im Blick. Fußweg ca. 10 Min. sehr steil, kann man gut nach dem Dinner gehen und den Hotelshuttle zurück nehmen. San Angelo zauberhaft. Im Mai abends ziemlich tot, das ändert sich rapide ab Juni.


    Aktivitäten
  • Schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Ich hatte mich auf je eine halbe Std. Yoga und Wassergym. gefreut. Der Animateur kam regelmäßig ca. 5 Min. zu spät und machte 5-10 Min. eher Schluß, so dass der Sport je noch ca. 15-20 Min dauerte. Die Übungen selbst waren sehr leicht, nicht anspruchsvoll. Bei der Wassergym. keine Geräte (Nudel etc.) - Enttäuschend. Die Ausflüge/Wanderungen mit Gino hingegen waren sehr schön. Er hat die Menschen humorvoll und sehr persönlich (auch deutsch) angesprochen. Der Bootsausflug (Rund um Ischia) mit ihm und vielen Italienern war sehr gelungen. Die Anzahl der Pools ist mehr als genug. Nicht alle Pools konnten gleichermaßen genutzt werden. Im Hauptpool war sehr viel Schwalbenkot (die nisten darüber). Dagegen muß das Hotel etwas unternehmen. Wasser sehr verchlort, ich bekam von dem Wasser eine Allergie, die mit Meerwasser (habe ich in einer Flasche aus San Angelo angeschleppt) etwas heilte. Man sollte in den Pools generell nicht mit dem Kopf ins Wasser tauchen.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im Mai 2017
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:RenataCarsten
    Alter:66-70
    Bewertungen:32
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Frau Rena, Dank für Ihre so ausführliche Bewertung und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben hier über unser Hotel zu rezensieren. Es freut uns, dass Sie mit dem Zimmer und der Poollandschaft zufrieden waren, die Freundlichkeit und Mehrsprachigkeit unseres Personals loben und die vom Hotel organisierten Ausflüge schätzten. Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt dennoch unter bestimmten Aspekten nicht Ihren Vorstellungen entsprach. Für die von Ihnen angeführten Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen und möchten auch kurz auf Ihre Beschwerden eingehen wobei wir unterstreichen, dass Rauchen in Italien nur in geschlossenen öffentlichen Räumen verboten ist, in Privaträumen (wie Zimmer) jedoch erlaubt ist. Wir verstehen, dass Sie sich bezüglich des Alarms gestört fühlten und wir entschuldigen uns für diesen technischen Fehler (es handelte um einen Alarm im gesamten Hotelbereich, es war kein Rauchalarm). Wäscheleinen auf den Terrassen vor dem Zimmer sind gewöhnlich in einem 4-Sterne Hotel nicht üblich… Der Groβteil unserer Kunden ist davon überzeugt, dass genau die Küche unseres Hotel eine unserer Stärken ist. Natürlich respektieren wir Ihre differente Meinung darüber, denn Geschmäcker sind verschieden. Schwalben stehen in Italien unter Naturschutz und bei Nachfrage betreffender Behörden wurde uns mitgeteilt, dass bei eventuellen Gegenmaβnahmen mit gesetzlichen Folgen zu rechnen wäre. Viele unsere Gäste freuen sich darüber, dass Schwalben heutzutage überhaupt noch zu sehen sind. Wir freuen uns dennoch, dass Sie Ihren Aufenthalt im Allgemeinen betrachtet bei uns schätzten und uns mit 4 von 6 Sonnen bewerteten. Herzlichen Dank dafür, dass Sie bei uns zu Gast waren und es würde uns freuen Sie bald wieder bei uns willkommen heiβen zu dürfen i.A. Anna Linecker