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Andrea (41-45)
ÖsterreichAus Österreich
Verreist als Familie • August 2012 • 1 Woche • Strand
Erholsame Urlaub, schönes Hotel: fast perfekt
4,8 / 6

Allgemein

sehr große anlage aber trotzdem gut überschaubar.auf sauberkeit wird großes wert gelegt und sehr ernst genommen.verpflegung ist sehr gut,lässt keine wünsche offen.empfangspersonal (rezeption) sollte etwas freundlicher sein und mehr kompetenz besitzen genauso wie der nachtmanager,der mit kleine problemen sich überfordert fühlt.sie sollten einen kurs besuchen in problemmanagement,meine meinung nach.vorzuheben ist der team in service(hauptrestaurant,manager herr. b.), die sich unter enormen stress ihr bestes tun,sind immer bemüht und sehr freundlich sind.die gäste kommen hauptsächlich aus deutschland,russen sind überraschende weise sehr wenig,aber das "gut mitaneinder" funktioniert sehr gut,ausnahmen gibt es überall.man wird meistens über "russische gäste" geschimpft bzgl ihre benehmen aber manche deutsche gäste könnten auch ein "benehmkurs" besuchen!


Zimmer
  • Eher gut
  • die zimmer sind sehr klein aber immer sauber.ausstattung ist zwecksgemäß.für safe muß man 10euro zu zahlen,finde ich persönlich nicht richtig da es in einem 5 sterne hotel ohne gebühr zu benutzen sein sollte!


    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
  • die speisen sind sehr abwechslungsreich und sehr esthätisch präsentiert.und sie schmecken auch sehr gut.kinder-und vegetarierbuffet sind auch sehr gut.800-900 gäste reibungslos zu versorgen und bedienen ist keine einfache sache aber es funktioniert hier so gut wie perfekt,dank service-manager b. ,der sich unermüdet um alle gäste bemüht.er ist nicht nur sehr freundlich sondern auch kompetent und gut organisiert,und kann ihre mitarbeiter gut motivieren.die kellner sind trotz enormen stress immer sehr freundlich,haben humor und auch wenn man keinen trinkgeld gibt wird man nicht "schlecht" bedient.ich habe aber immer etwas trinkgeld gegeben wenn man nicht vergessen darf,dass sie ein geringeres einkommen haben!!!ich möchte mich hiermit bei herr erdogan s. bedanken der uns sehr nett bedient hat.auch einen großen dank an service-manager herr. b.


    Service
  • Sehr gut
  • das gesamte personal ist sehr freundlich mit wenig ausnahmen(rezeption,animation).die zimmer werden relativ gründlich gereinigt,betten immer frisch überzogen und handtücher/badetücher täglich gewechselt.man darf natürlich nicht erwarten dass die zimmerfrauen jeden tag eine grundreinigung machen mit staubabwischen und fensterputzen,mit fast 400 zimmer wäre es fast unmöglich und notwendig ist das aber auch nicht.ich verstehe manche gäste echt nicht die sich vielleicht darüber aufregen...im wahrheit machen sie das zuhause auch nicht!;)


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • das hotel liegt direkt am strand,über die gartenanlage schnell und sehr gut erreichbar.vorm hotel eine kleine einkaufsstrasse,man bekommt so gut wie alles.aber bitte vorsicht:im geschäft unbedingt handeln,die preise sind überteuert und unrealistisch,grenzt an der frechheit.nach side ist mit dem dolmusch ca 15 minuten und kostet 2 euro/person.funktioniert super gut.


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    poolbereich ist sehr sauber und genügend liegerstühle vorhanden,wenn man rechtzeitig (8-10 uhr) hinkommt und nicht erst um die mittagszeit.später hat man natürlich problemen...am strand sind immer liegestühle frei,aber ist alles sehr eng und man hat das gefühl dass man sich im "tieren-massenhaltung" befindet.recht unangenehm.wassersport ist extrem teuer,eigentlich eine frechheit,aber es ist in andere hotels auch nicht anderes.wenn die hotelmanagement das zulässt,dass die touristen auf diese weise "abgezockt" werden, man kann nur eines machen: das nicht in anspruch nehmen,prinzipiell.es gibt am strand keine duschmöglichkeit,man muss bis zum pool-bar hochspazieren sich vom meerwasser zu reinigen und dann wieder zum strand zurück.recht mühsam.die animateuren sind bemüht aber haben wenige gute ideen.sie machen animation fast nur für erwachsenen,im kinderclub nur für kleine kinder...aber für kinder zwischen 8-13 jahre gibt es so gut wie keine unterhaltung!!!das finde ich sehr traurig weil gerade diese kinder brauchen die meisten unterhaltung,statt im pool herumm zu blödern und sich gegenseitig am nerven zu gehen und auch streiten.und vor allem die eltern haben sich auch eine erholung verdient und wollen nicht die ganze zeit ihre fast-teenager kinder selber zu beschäftigen.nach meine beschwerde beim animationschef,hat am nächsten tag teenager-animation gegeben die sehr gut besucht gewesen war, aber ein tag darauf war wieder nur alles für erwachsene.das kann so nicht sein...einen dank an dascha und ishan die sich um die kinder bemüht haben,aber der animationschef hat sich den falschen beruf gewählt.wenn er nächtes jahr auch noch im hotel ist werde ich mir sehr gut überlegen ob ich nochmal diese hotel buchen soll oder nicht...


    Preis-Leistung
  • Gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im August 2012
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Andrea
    Alter:41-45
    Bewertungen:4
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Gäste, vielen Dank, dass wir Sie bei uns begrüßen durften und dafür, dass Sie uns bewertet haben. Wir würden uns freuen, Sie bei anderer Gelegenheit nochmal von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen zu können und hoffen Sie noch einmal bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Royal Atlantis Spa & Resort Hotel Management