Royal Atlantis Spa & Resort

Wir waren jetzt zum 5 ten mal im Royal.Die erste Woche lief alles so wie wir es kannten.Doch in der 2 ten Woche wurde das Winter Konzept gestartet und es verschwanden die Intern. Getränke von der Karte ( was wir aber auch von unseren vorherigen Urlauben kannten).Leider wurde auch das Beachrestaurant wegen 1 Tag Regen geschlossen.Was keiner der anwesenden Stammgäste verstehen konnte, da das Wetter wieder super war.Bei Einführung des Winter Konzeptes lies leider auch der Service stark nach. Nur 1 Bespiel: Sonett Bar, 1 Stunde und 20 Minuten draußen gesessen und auf die Bedienung gewartet, obwohl wir 3 mal an der Bar waren und unsere Getränke selbst holen wollten und mit dem Hinweis es kommt gleich ein Kellner zu Ihnen. So etwas geht gar nicht. Bei der Aufgabe der Bestellung hat sich der Kellner dann auch alles Aufgeschrieben und 20 Minuten später leider nur die hälfte der Bestellung gebracht. Erst nach massiven Beschwerden durch die Stammgäste die diesen Service vom Royal nicht kannten und damit gedroht haben nicht noch mal wiederzukommen, wurde die Kritik angenommen und am nächsten Tag lief wieder alles so wie es sein sollte und wie wir es gewohnt waren. Auch das Beachrestaurant hatte wieder offen.Zwar nur mir kleinem Programm aber das reicht ja auch.Wem das nicht reichte,der hatte ja die Möglichkeit zum Essen ins Hauptrestaurant zugehen. Dieser Ausrutscher im Service hätte nicht sein müssen !! Sonst haben wir wieder einen schönen und erholsamen Urlaub im Royal verbracht und werden Ende Mai wiederkommen. Das Hotel wird in diesen Winter für Renovierungs / Umbauarbeiten geschlossen.Wir sind schon gespannt was sich alles dann verändert hat. Wir hoffen auch das das Stammpersonal wie Machmut ( Strand ), Esra, Mustafa ( Epikbar),Abdulla, Hüsny,Ferrit,Hami,Yiles und alle anderen auch wieder im Royal weiter für das wohl der Gäste sorgen.

Beliebte Aktivitäten

• Strand