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Stephan (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Januar 2010 • 1 Woche • Wandern und Wellness
Katastrophe
3,0 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Schlecht

Wir wollten eine Woche Erholung mit unserer Kleinen und hatten eine Woche fast jeden Tag Stress. Das Hotel wird als 5*-Anlage angeprießen wovon aber nicht viel zu bemerken war. Winterbetrieb hin- oder her - es ist auch im Winter eine 5* - Anlage und für den Preis den wir gezahlt haben, erwarten wir das auch. Es ist klar, wenn wenige Gäste im Hotel sind, dass dann keine übergroßes Buffet augebaut wird, aber es derart auf Sparflamme zu halten ist eine Unverschämtheit. Das gleiche mit der Animation. Wir hatten auf eine ganztägige (mit Pausen natürlich) Betreuung für unsere Tochter gehofft, um auch uns mal ein wenig Zweisamkeit zu gönnen, aber weit gefehlt. Die abendliche Show (wenn sie dann mal statt fand) leienhaft, unprofessionell. Im Wellnessbereich auf den wir uns sehr gefreut hatten und der im Katalog auch als äußerst großzügig angeboten wird, roch es nach Schimmel und sehr muffig. Überall in diesem Hotel sind die WAsserschäden sichtbar - gibt es in der Türkei keine Farbe zu kaufen? DAs einzig positive sind die Zimmer. Ausreichend groß und sie werden täglich gereinigt. Die Zimmermädchen sind auch so ziemlich die einzigen, die mehr als freundlich sind. Am schlimmsten fanden wir die Selbstinszenierung des Service-Managers. Unser Fazit - absolut KEIN Winterhotel, auch wenn es als solches NOCH empfohlen wird. Kein 2. Mal!


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Schlecht
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Sehr schlecht
    • Familienfreundlichkeit
      Schlecht

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher schlecht

    Aktivitäten
  • Sehr schlecht
    • Freizeitangebot
      Sehr schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Januar 2010
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Stephan
    Alter:36-40
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Gäste, vielen Dank, dass wir Sie bei uns begrüßen durften und dafür, dass Sie uns bewertet haben. Wir bedauern sehr, dass wir Sie während Ihres Aufenthaltes in unserem Haus nicht zufriedenstellen konnte. Wir würden uns freuen, Sie bei anderer Gelegenheit doch noch von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen zu können und hoffen Sie noch einmal bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Royal Atlantis Spa & Resort Hotel Management