Royal Atlantis Spa & Resort

Das Hotel ist in einem schlechten Zustand. Eröffnung war im Jahr 2008. Aber danach sieht das Hotel wirklich nicht aus. Es ist in einem miserablen Zustand. Wasser tropft bei Regenwetter in Massen durch die Decken(Hauptrestaurant), Schimmelflecken sind in den Zimmer in den öffentlichn Toiletten und in den Gängen. Die Tapeten wellen sich an diesen Stellen. Das Hotel kann bis zu 800 Gäste beherbergen was in den ersten Tages unseres AUfenthaltes der Fall war. Angeboten wird Ultra All Inclusive-Verpflegung. Ein riesiges Manko ist Unübersichtlichkeit in dem Hotel. An den Treppenhäusern stehen Wegweiser mit Pfeilen. Wenn man diesen Wegweisern folgt kommt man aber nicht dahin wo man hin will. Man verläuft sich in diesem Hotel ständig. Hier noch ein Beispiel dafür. Freunde von uns haben ein Zimmer in der ersten Etage bekommen. Wir hatten ein Zimmer in der zweiten Etage. Diese Zimmer lagen aber in verschiedenen Trakten desselben Gebäudes, die durch ein Gang verbunden waren. Normalerweise hätte man um zu unseren Freunden zu gelangen eine Treppe nach unten gehen müssen den Gang entlang und schon wäre man bei Ihnen. Dem war aber nicht so. Wir hätten nur dem Gang folgen müssen und wären auf der richtigen Etage gewesen. Diese Unübersichtlichkeit herrscht überall vor. Langeweile und Bewegungsarmut kommt also nicht auf, weil man ständig auch nach mehreren Tagen Stellen entdeckt die man noch nie gesehen hat. Da wir noch relativ jung sind ist es kein Problem gewesen die Strecken zu laufen bzw sich zu verlaufen. Ich habe aber mit Leuten Gespräche geführt die jenseits der 60 waren und die nicht mehr so gut zu Fuss waren. Da kann und muss man schon einen Punkteabzug machen. Das Hotel beherbergte zum Großteil deutsche Urlauber. Eine Ausrichtung hinsichtlich der Sprache gab es auch überwiegend. Das Hotelmanagement sollte sich mal coachen lassen. Der Kurs sollte heißen wie führe ich ein Hotel richtig. Denn das was wir erlebt haben kommt aufgrund von mangelhaftem Management. Sei es der fehlende Service oder aber die Organisation am Silvesterabend. Ausserdem sieht man diese Wichtigtuere nur in ihren schicken Anzügen durchs Hotel laufen anstatt mal zu arbeiten. Das einzige was man können muss ist grinsen und nicken. Ich glaub das trau ich mir auch zu.

Wir bekamen am Anreisetag ein Zimmer der Kategorie Economy, obwohl wir ein Standardzimmer gebucht hatten. Das als Zimmer zu bezeichnen fällt mir schwer,da dieses Loch nicht den Namen Zimmer verdient. Es handelte sich um ein Zimmer unterhalb des Outdoorpools. Man erreichte das Zimmer über eine nasse rutschige Marmortreppe die natürlich ausserhalb des Gebäudes lag. Danach links einen langen aber schmalen Gang entlang auf dem 30-40 Miniterassen, ausgestattet mit einem Tisch und einem Stuhl, befanden. Der Kofferträger öffnete dann die Tür und ich war entsetzt, das sowas in einem 5-Sterne Hotel möglich war. bei einem 2-Sterne Hotel hätte ich mich nicht beschwert. Aber der Reihe nach. Das Zimmer war dunkel, kalt und es roch unangenehm nach Feuchtigkeit. Und genau so war es auch. An der weeißen Decke befanden sich Wasserflecken es war alles nach kürzester Zeit leicht feucht. Wir hatten Bonbon dabei die im eingepackten Zustand nach einem Tag feucht waren. Am Tage hatte man selbst bei geöffnetem Vorhang kein Tageslicht, sodass das Licht während des Aufenthaltes im Zimmer brannte. Die Tür war so mangelhaft eingebaut das bei starkem Regen Wasser problemlos ind die Zimmer eindringen kann. Im Sommer können durch den Schlitz die Kakerlaken aufrecht eine Parade abhalten. Ekelhaft. Desweiteren befand sich hinter dem 2 Meter hohen Stahlzaun eine Schotterstrasse wo morgens pünktlich um 06:00 Uhr die Müllwagen und andere LKW s entlangfahren. Durch diesen hohen Stahlzaun mutet das ganze eher an ein Gefängnis als an ein 5-Sterne Hotel. Auch hier kann man kaum glauben das das erst gute 2 Jahre alt ist. Wir bekamen ja nach 2 Tagen ein neues Zimmer mit Meerblick. Scheinbar wollte man was gut machen. Dieses Zimmer war natürlich wunderbar, weil man Tageslicht, keine sichtbaren Wasser- oder Schimmelflecken hatte und auch geruchsmäßig nichts unangenehmes mehr hatte. Gesäubert wurde täglich und gründlich. Ich denke das die Putzfrauen noch die besten Mitarbeiter dieses Hotels sind. Exzellente Arbeit.

Im Hotel befanden sich mehrere Restaurants. Einmal das Hauptrestaurant und 2 kleinere a la Carte Restaurants die zwischen den Hauptmahlzeiten geöffnet hatten und kleinere Snacks wie Pizza, Pide oder Burger anboten. Im Hauptrestaurant wurde alles in Büffetform angeboten. Das Essen war, bis auf einige Ausnahmen in ausreichender Menge da. Leider war die Qualität gesamthaft nicht wirklich gut. Das Essen ist zwar geschmackssache, aber nach Rücksprache mit mehrern Gästen musste ich erfahren das ich diese Meinung nicht exklusiv habe. Bei besonderen Speisen wie bei Dönerfleisch welches frisch von einem Spieß geschnitten wurde herrschte großes Chaos, da viele Gäste ein paar Stücke abhaben wollten. Leider war das nicht in kürzester Zeit möglich, so dass sich sehr schnell eine große Menge an Gästen hintereinander aufreihten. Um die Leute aber nicht zu lange stehen zu lassen wurde dann eben das noch nicht fertig durchgegrillte Dönerfleisch angeboten was am nächsten Tag bei vielen Gästen zu Magenproblemen geführt hat. Die Teller, Gläser sowie das Besteck türmten sich nach kürzester Zeit extrem auf, da das Servicepersonal doch etwas überfordert war. DIE Atmosphäre kann man auch nur als Massenabfuhr bewerten es herrschte Kantinenatmosphäre. Scharf zu kritisieren ist auch die Tatsache das ein gemütliches Zusammensitzen in den Bars kaum möglich war. Es gab eine Lobbybar. Der einzige Zugang war von draußen durch eine automatische Glasschiebetür gewährleistet, welche durch den Durchgang zur Rezeption ständig auf und zu ging. Die Plätze ind der Nähe der Tür waren sehr ungemütlich und zugig. Man hat relativ schnell eine Erkältung bekommen, was auch bei vielen Gästen der Fall war. Plätze in ausreichender Zahl waren dort auch nicht gegeben, so dass man auch hier um seinen Platz und seine Stühle kämpfen musste. In den 2 Raucherbars des Hotels ging es ruhiger zu. Die sogenannte C&C Bar direkt hinter der Rezeption war extrem abgedunkelt mit Vorhängen und gedimmten Licht. In dieser Bar war es ziemlich zugig da teilweise die Fenster geöffnet wurde um den Rauchabzug zu gewährleisten was auch vollkommen in Ordnung war. Nur war es danach so kalt das ein Heizstrahler aufgestellt werden musste. Die 2. Raucherbar befand sich abseits des Trubels im Keller des Hotels und musste erstmal gefunden werden, was nicht so einfach war. Die Bar befand sich überhalb der Disco und war mit roten Ledersofas ausgestattet. Gebaut war die Bar in Form eines Rondells welches eine Glasfassade hatte. Die SPalten zwischen den Scheiben waren aber nicht geschlossen womit es auch dort extrem kalt war. Als wir darum baten wie auch in der C&C Bar einen Heizstrahler aufzustellen wurde das verneint. Mit der Begründung das Hotel hätte nur den einen. Für ein 5-Sterne Hotel absolut lächerlich wie ich finde.

Das Personal ist immer unter dem Aspekt zu sehen, mal so mal so. Es gab Mitarbeiter die sehr engagiert und freundlich waren. Diese Mitarbeiter haben wirklich keine Kritik verdient. Die andere Sorte die es gab haben aber so vieles Falsch gemacht das es schon fast weh tat. Deutsche Sprachkenntnisse und wenn sie nur rudimentärer Art sind wurden von diesem Personal nicht gewährleistet. Es wurden die Gäste aufgefordert Englisch zu sprechen was aber Einzelfälle waren. Was häufiger vorkam war das Getränkebestellungen bis zu 15 Minuten gedauert haben und dann noch Getränke vergessen bzw die falschen gebracht wurden. Der Service an den Tischen ist ja schön und bequem, aber in diesem Sinne überflüssig wenn man ca 15 Minuten auf alles mögliche warten muss. Der Knaller jedoch war unser Silvesterabend. Nach mehreren Aufenthalten in der Türkei, auch über den Jahreswechsel war es in diesem Hotel mal was völlig anderes. Bekannt sind mir große Silvestergalas die man direkt mit dem Reisepreis bezahlt. Hier war es so das diese Leistung zusätzlich zu buchen war, aber nicht über den Reiseveranstalter, sondern erst nach Ankunft im Hotel. Die Karten für die Gala sollten 30€ pro Person kosten. Wir reisten am 29. Dez an und es gab keine Möglichkeit mehr Karten zu bekommen, da es bereits ausverkauft war. In dem Zuge erfuhren wir das diese Gala nur für 300 Personen ausgelegt war, somit konnten nicht alle Gäste teilnehmen. Da wir insgesamt eine große Gruppe von 12 Personen waren wollten wir aber einen netten Silvesterabend verbringen. Somit befrugen wir das Servicepersonal ob es möglich wäre in der Lobbybar 3-4 Tische zusammenzustellen um gemeinsam zu feiern. Das wurde mehrfach bestätigt das es möglich sei, aber eine Reservierung war unmöglich. Als wir uns dann am Silvesterabend in der Lobbybar einfanden, war demnach auch nichts dergleichen vorbereitet. Somit nahmen wir Tische und Stühle selbst in die Hand und schoben diese zusammen. Am selbven Abend beobachtete ich eine Szene zwischen einem älteren Gast und einem der Gastromanager des Hotels. Diese Herren unterhielten sich eine Weile und nachdem die Unterhaltung beendet war wurde dem Manager ein brauner Schein überreicht. Ich habe mir nichts dabei gedacht, aber ich habe dann später gesehen wofür das Geld war. Nämlich auf dem Tisch der 6 Meter von unserem entfernt stand befand sich plötzlich ein kleines Metallschild mit der Aufschrift reserviert. Eine absolute Frechheit wie ich finde. Als Tip kann ich zukünftigen Urlaubern raten immer ein wenig für solche Ereignisse dabei zu haben. Zum Galadinner am Silvesterabend kann ich nur aus Erzählungen berichten. Es wurde ein 7-Gänge Menü angekündigt ein Unterhaltungsprogramm und Livemusik. Zum Essen musste ich erfahren das es zum größtenteil schon relativ kalt auf dem Teller serviert wurde. Da auch in dem Saal größte Enge herrschte wurde das Essen immer auf dem selben Teller serviert was meiner Meinung nach unfassbar ist. Plätze wurden doppelt gebucht so dass es zu Handgreiflichkeiten unter den Gästen kam. Desweiteren wurden die Gäste ca eine halbe Stunde in einem engen Gang vor dem Saal gezwängt, da wohl die Vorbereitungen noch nicht abgeschlossen waren. Bis eine ältere Frau in dem Gedränge einen Kreislaufkollaps erlitt und von einem Notarzt behandelt werden musste.

Das Hotel liegt eingepfercht zwischen 2 Hotels ca. 200 m vom Meer entfernt. Dadurch gibt es relativ wenige Zimmer mit direktem Meerblick. Diese Zimmer gibts ausschließlich im violetten Trakt in dem wir nach 2 Tagen glücklicherweise ein Meerblick Zimmer bekommen haben. Die Einkaufsstrasse von Gündogdu mit Textilhandel, Apotheken und Supermärkten ist fussläufig in unmittelbarer Nähe zum Hotel. Ausflugsangebote wurden auf den Straßen von Gündogdu angeboten, aber nicht von uns angenommen. Einzig die Fahrten mit dem Dolmusch nach Manavgat oder Kumköy wurden von uns wahrgenommen.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Freizeitangebote sollten stattfinden, aber bis auf den Kartenverkauf fürs Galadinner oder das bereitstellen von Gesellschaftsspielen wurde nicht viel geboten. In den Aufzügen waren zwar die Aktivitäten schwarz auf weiß zu lesen, aber stattgefunden hat dort nicht wirklich was. Die Disco hatte auf jedoch war dort bis auf den Silvesterabend nicht so viel los. Was sehr schön war das das Hotel neben den üblichen Spielen wie Kicker, Billiard oder Dart eben auch eine Bowlingbahn hatte wo für 3€ pro Person und Spiel gebowlt werden konnte. Der Strand war für diese Jahreszeit gesäubert und die Wasserqualität war augenscheinlich ok. Liegestühle und Auflagen waren in ausreichender Foirm am Pool und am STrand bereitgestellt. Die Beachbar, die eigentlich im Winter geschlossen hat, war am 01.01.2011 geöffnet stellte aber bis auf Kaffee keine Getränke zur Verfügung. Warum man dann eine Bar öffnet und nicht mal Wasser für die Gäste bereitstellt ist mir ein Rätzel, da die benachbarten Beachbars (z.B. vom Hotel Amara Beach) alle geöffnet waren.