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Thorsten Ferdinand (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juli 2012 • 2 Wochen • Strand
NIE WIEDER!
3,7 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Nach der Ankunft gegen 13 Uhr teilte man uns mit, daß unser Zimmernoch nicht fertig sei und wir zunächst zum Essen gehen sollten, damit man unser Zimmer vorbereiten könne. Nach einer Stunde kehrten wir zurück und sollten zunächst für eine Nacht im Schwesterhotel (nur 4 Sterne) untergebracht werden, da das Hotel überbucht sei !!!! Sofern wir direkt in dem gebuchten Hotel bleiben wolten, müssten wir pro Nach 10,-- Aufpreis zahlen, da man uns nur ein höherwertiges Zimmer zur Verfügung stellen könnte. Als wir jedoch auf die gebuchte Leitung bestanden und uns gegebenenfalls über die Reiseleitung ein anderes Hotel suchen wollten, konnte man uns plötzlich doch die gebuchte Leitung zur Verfügung stellen. Das Essen ist soweit ok. An einigen Tagen hat man jedoch schon gegen 9.30 Uhr wieder damit begonnen das Frühstücksbuffet abzuräumen, obwohl man gemäß Hotelinfo bis 10 Uhr die Möglichkeit zum frühstücken hat. An den Mittags- und Abendbuffets gibt es doch längere Schlangen, oft sind die Schalen dann auch schon leer und es dauert lange, bis diese wieder aufgefüllt werden - falls überhaupt !!! Wenn einer der begehrten Tische frei wird, dann dauert es ewig, bis diese abgeräumt werden. Somit weiß man oft nicht, wo man eigentlich essen soll, da alle Tische bereits besetzt sind. Die deutschen Stammgäste bestehen zu 60% aus Deutschen mit russischer Vergangenheit, die sich hier mit ihren Freunden aus vergangenen Tagen treffen...... Liegen an Strand und Pool stehen NICHT in ausreichender Anzahl zur Verfügung !!!! Hier hält ein Strand- und Poolboy die Hand auf und reserviert gegen ausreichend Trinkgeld Liegen mit hoteleigenen Strandtüchern und legt ein Handtuch mit Kindermotiv darüber, damit die bezahlenden Gäste nachher auch die entsprechenden Liegen erkennen können. Gegen 17 Uhr sammelt er dann wieder die Handtücher ein und packt sie in einen Platiksack, damit er am nächsten Morgen sein Arbeitsmaterial wieder zur Hand hat. Somit ist es einem nicht mehr möglich ab 10 Uhr eine Liege im Schatten zu ergattern und ist der Sonnen schutzlos ausgeliefert, da alle Liegen unter den Schattenfeldern und Sonnenschirmen stehen. Bei den derzeitigen Teperaturen von um die 40 Grad im Schatten ist dies nicht so toll. Heute haben wir gegen 14.30 Uhr den Strand verlassen und sind für eine Stunde auf unser Zimmer gegangen, da wir die pralle Sonne ohne Liege im Schatten nicht mehr ertragen konnten. Dafür hat die Reiuniguzngskraft dann auch unser Zimmer nicht mehr gereinigt !!!! Der Handtuchwechsel funktioniert auch ganz super. Wenn man die nassen und benutzten Handtücher zum Wechsel auf dem Boden liegen lässt, dann bekommt man diese von der Putzfrau ordentlich gefaltet und wieder aufgehängt. Dies haben wir auch nur bemerkt, da sich unser Kind nach dem Frühstuck den Nutella-Mund abgewaschen und abgetrocknet hat. Leider sind ein paar Schokoreste am Handtuch verbleiben. Am nächsten Tag hatte ich dann nach dem Rasieren genau dieses Handtuch wieder in der Hand. Im Hotel werden den Gästen Shampoo und Duschgel in kleinen Fläschchen kostenlos zur Verfügung gestellt. Als am 2. Tag diese Fläschchen leer waren, gab es keine neuen. Erst als wir am 4. Tag Trinkgeld für die Putzfrau mit einer kurzen schriftlichen Bitte nach Shampoo auf das Bett legten, wurden uns neue hingestellt. Gebucht und bezahlt haben wir die Leistung "Ultra All Inclusive". Hierzu gehört auch die tägliche Auffüllung der Minibar mit Softdrinks und Wasser. Das Waserr ist zudem noch sehr wichtig, da hier im Hotel inzwischen so einige Gäste an Magen-Darm-Problemen leiden. Es ist anzuraten das Wasser zum Spülen nach der Zahnpflege zu benutzen. Die Mütter einer befreundeten Familie wurde wegen anhaltender Magenkrämpfe und massivem Flüssigkeitsverlust heute sogar ins Krankenhaus in Side eingeliefert. Der Arzt und die Krankenschwester, die nur ein paar Stunden pro Tag zur Verfügung stehen, sind der deutschen Sprache kaum mächtig. Seit 3 Tagen hat uns die Reinugungskraft KEINE Wasserflaschen mehr aufgefüllt, obwohl wir für diese Leistung bereits mit Zahlung des Reisepreises bezahlt haben. Vor 8 Uhr hat man auf unserem Gang damit begonnen Putz von der Wand abzuschlagen, um hier Schönheitsreparaturen durchzuführen. Eigentlich möchte man sich ja im Urlaub erholen, aber das ist hier nicht möglich. Abends ist es auch schwierig hier Ruhe zu finden. Die Mehrzahl der Gäste ist recht trinkfest und kehrt recht laut in den frühen Morgenstunden auf ihre Zimmer zurück, jedoch nicht ohne vorher noch laut durch die offenen Wohnblocks zu schreien und grölen. Wir sind hier nun in unserer zweiten Urlaubswoche. Zwei von uns sind auch schon mit Magenproblemen gesegnet, vor dem Urlaub ging es uns wunderbar. Wir sind froh, wenn dieser Urlaub vorüber ist. Dieses Hotel wird uns mit Sicherheit nie mehr wieder als Gäste begrüßen dürfen.


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Eher schlecht
    • Sauberkeit
      Sehr schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher schlecht
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Schlecht

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Eher gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Juli 2012
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Thorsten Ferdinand
    Alter:41-45
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Gäste, vielen Dank, dass wir Sie bei uns begrüßen durften und dafür, dass Sie uns bewertet haben. Wir bedauern sehr, dass wir Sie während Ihres Aufenthaltes in unserem Haus nicht zufriedenstellen konnte. Wir würden uns freuen, Sie bei anderer Gelegenheit doch noch von unserer Leistungsfähigkeit überzeugen zu können und hoffen Sie noch einmal bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Royal Atlantis Spa & Resort Hotel Management