Royal Atlantis Spa & Resort

Ich bin gelernte Hotelfachfrau und war bereits in zwei anderen neu eröffneten Hotels in der Türkei, die leider deutlich besser waren als dieses und ihre 5 Sterne verdient haben. Das Hotel hat Platz für ca. 800 Personen und 5 ( nicht verdiente ) Sterne. Leider werden die Sterne in der Türkei nach anderen Kriterien vergeben als in Deutschland. Hier hätte es maximal 3 Sterne bekommen. Das Hotel an sich ist schön, allerdings gibt es einige Dinge die dringend verbessert werden müßten. Das Hotel bietet meinen Informationen nach nur AI an und es beinhaltet 24 Std. Service, der allerdings oft zu wünschen übrig läßt. Hauptsächlich waren zu unserer Zeit Deutsche, Türkische und Russische Gäste im Hotel, da, wie wir auch, viele direkt vom Reiseveranstalter umgebucht wurden oder den Gästen die Möglichkeit das Hotel zu wechseln angeboten wurde. Da das Hotel erst seit Juni geöffnet ist und viele Deutsche neue Hotels meiden und nach Hotelbewertungen buchen, ist das die einzigste Möglichkeit das Hotel zu füllen und Bewertungen für die nächste Saison zu bekommen. Das schlimmste hier sind definitiv die agressiven unzähligen Mücken. Selbst die Apotheker waren was Autan und Fenistil angeht nach unseren ersten Tagen ausverkauft. Durch einen kleinen sehr schönen Bach mit Fischen, Schildkröten und Fröschen, der direkt am Hotel vorbei läuft, werden sich die Mücken leider kaum vertreiben lassen. Das Hotel ist schön, allerdings wurde baulich nach Aussagen einiger Angestellten sehr gepfuscht. Optisch habe ich schon viele wesentlich schönere Hotels gesehen. Schlecht sind die Wege aus dem Hotel zu den Pools. Ebenfalls schlecht sind die Aufzüge, von denen zwar ausreichend vorhanden sind ( zwei viel zu klein ), allerdings bleiben sie ständig hängen. Reklamationen werden gut entgegengenommen, allerdings braucht es immer mehrere Anläufe bis endlich etwas repariert wird, was daran liegt, das einfach zu wenig Techniker zur Verfügung stehen. Preis-/ Leistungsverhältnis ist schlecht. denn das Hotel soll für 2 Erwachsene und ein Kleinkind ca. 3100 Euro kosten und das haben wir nichtmal in wesentlich besseren Hotels bezahlt.

Familienzimmer: Größe ausreichend, Balkon ok, ein Zimmer mit Doppelbett und ein Zimmer mit kleiner Ausziehcouch, die unten sehr scharfkantig ist und viel zu klein für 2. Doppelzimmer mit Zustellbett: viel zu klein, Balkon sehr klein, Badezimmer ausreichend groß, allerdings sehr schlecht gefliest. Einige Fliesen gebrochen, Badewanne undicht, ... . Minibar vorhanden aber für 3 Personen zu wenig drin. Safe muß für 10 € pro Woche gemietet werden und funktioniert nur wenn er Lust hat. Sauberkeit leider sehr schlecht. Handtücher immer zu wenig, gewischt und gesaugt wurde nie. Der Aschenbecher wurde auch nur selten geleert... . Klimaanlage vorhanden aber oft defekt. Techniker total überfordert und kommen den Reklamationen kaum hinterher.

Frühstücksbuffet ab 7- 10 Uhr - gut, allerdings etwas Abwechslung wäre schön. Spätaufsteherfrühstück ab 10 Uhr: eher schlecht, da es wirklich nur das allernötigste gibt. Mittagessen A la Carte in beiden Restaurants und in der Beachbar ca. 12- 14.30 Uhr: immer die gleiche Karte, die man nach 3 Tagen auswendig kennt und man eigentlich immer das gleiche ißt da man vieles nicht essen mag oder nicht mehr sehen kann. Vorspeisenbuffet ist täglich das gleiche und sehr klein gehalten. Nachspeise leider auch nicht gut, entweder Obst, Schokopudding oder täglich der gleiche ungenießbare Zuckerkuchen. Eis 15- 17 Uhr: sehr lecker, allerdings immer die gleichen Sorten. Anfangs bekam man kleine Glasschüsseln, hinterher leider nur noch Eiswaffeln, an denen wegen des Klimas sofort das Eis hinunterlief und bis zur Liege schon fast alle war. Daher natürlich rund um die Poolbar alles voll mit Eistropfen auf dem Boden. Abendbuffet von 19- 22 Uhr: Buffet mit Vor und Nachspeisen, allerdings oft nur lauwarm und zu wenig Abwechslung. Mitternachtssuppe und Buffet von 24 - 7 Uhr: sperlich aber ausreichend. Warmes Buffet bestand aus Abendbuffetresten. Sehr zu bemängeln ist hier, das es keinen Service gibt, bzw die max. 2 vorhandenen Kellner keine Geträngebestellungen annehmen und auch nichts bringen. Man muß dann ein Stockwerk höher und an die Lobbybar um noch etwas zu trinken zu bekommen. Abends sind beide Poolbars bis 24 Uhr geöffnet und in der Lobbybar/ Patesserie bekommt man rund um die Uhr Getränke und Kuchen. Ich selbst hatte leider oft den Eindruck, das Speisen vom Vortag weiter verwendet wurden, was ich allerdings nicht mit Klarheit sagen kann. Falls dies der Fall ist, sollte es schnellstens geändert werden. Kinderbuffet vorhanden und für Diabetiker ebenfalls 1-2 Gerichte. Die Sauberkeit ist ok. allerdings wenn mal etwas zu Bruch geht werden die Scherben selten komplett beseitigt, was absolut nicht geht, da viele Gäste mit dünnen Schuhen oder einige Kinder barfuß durchs Restaurant laufen und sich verletzen können. Die zweitbesetzen Tische sind selten sauber, was allerdings nicht am Personal, sondern eher an Gästen die sich nicht benehmen können liegt.

Das Personal ist meist freundlich, allerdings lassen die Deutsch und auch Englischkenntnisse bei den meisten sehr zu wünschen übrig. Im Juni war das Hotel mit ca. 100 Gästen besetzt, so hatte jeder Tisch ca 1 Kellner für sich allein, daher auch die mangelnde Kritik an der Freundlichkeit und dem Service an sich. Es wurden einige Kellner aus dem seit ca. 8 Jahren bestehenden 1. Hotel Atlantis abgestellt, die dafür verantwortlich sind die neu eingestellten Servicemitarbeiter anzulernen, was definitiv zu Überforderungen führt. Stark ausgeprägt ist leider auch die Reihenfolge der Bedienung. Es läßt vermuten das die die viel Trinkgeld gegeben haben, auch als erstes bedient wurden, im Prinzip sollte aber jeder Gast gleich und König sein. Getränkebestellungen können schon mal eine halbe Stunde dauern. Was man hier nicht vergessen darf ist, das die Kellner einen ca. 16 Std. Tag haben und man dann auch mal das Lächeln verlieren kann. Wer hier ganz klar zu loben ist sind: Hussein, Mehmet, Ömar und einige Andere, deren Namen ich leider nicht mehr genau weiß.

Das Hotel befindet sich bei Colakli und hat direkt vorm Hotel einen Markt mit ca. 100 Ladenlokalen, in denen man fast Alles bekommt was auf den Basaren angeboten wird. Optimal für die, die sich einen anstrengenden Tag in Side oder auf dem Basar in Manavgat sparen möchten. Nachteil ist allerdings, das die Preise höher sind als in Manavgat auf dem Markt. Die Verkäufer hier sind allerdings auch nicht soo aufdringlich wie in Side. Auf dem Markt kann man viele Ausflüge buchen, wie auch im Hotel. Die Entfernung zum Strand beträgt ca. 350 m. Zum Flughafen fährt man ca. 60 min.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Animation: Mario ist der absolut Beste Animateur in diesem Hotel und meiner Meinung nach auch der einzigste der sich um ALLE Gäste kümmert und in der Lage ist zu animieren. Kinderclub: Die Kleinen machen viele verschiedene Dinge und haben Abwechslung genug. Was allerdings fehlt ist die Animation für die Teenes, da sollte ein eigenes Programm aufgezogen werden. Das Animationsprogramm war leider täglich das gleiche, wodurch einige Gäste sich sehr vernachlässigt fühlten. Sportmöglichkeiten waren am Strand und durchs Animationsteam vorhanden, allerdings nur begrenzt. Das Abendprogramm war sehr gut, zumindest von den 3 Abenden die wir mitbekommen haben. Bowlingbahn und Billardtische sind ebenfalls vorhanden. Die Pools sind ganz klar zu bemängeln, da die Fliesen leider teilweise sehr schlecht gelegt wurden und die Treppen und Stufen sehr scharfkantig waren. Mehrere Verletzungen sind hier entstanden. Wasserqualität sehr gut und auch sehr sauber. Liegen und Sonnenschirme ausreichend vorhanden. Die Sauberkeit am Pool könnte noch verbessert werden, denn die Rutschgefahr ist sehr hoch und Verschüttetes oder Eisflecken wurden meist spät entfernt. Der Strand ist sehr zu empfehlen, da viele Liegen zur Verfügung stehen, allerdings sollten noch ein paar Auflagen angeschafft werden. Sauberkeit am Strand gut, allerdings müßten dringend Aschenbecher ausgegeben werden, denn im Sand spielende Kinder haben immer Zigarettenreste im Eimerchen, was nicht schön ist. Die Sonnensegel sind super und bieten sehr viel Schatten.