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Heidrun (61-65)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Oktober 2014 • 3-5 Tage • Strand
Schlimm
3,5 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht
  • Behindertenfreundlichkeit
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Schlecht

Das Hotel sieht von aussen schon schlimm aus. Leider hatten wir das auf den Foto´s nicht sehen können. Ich habe noch nie so dreckige Fensterscheiben gesehen. Die Lobby sah sehr chic aus. Wir kamen am frühen Morgen auf Guam an und fragten ob wir schon um 9Uhr ein Zimmer bekommen können. Gegen 50USD könnten wir schon eher rein, ansonsten ab 15Uhr. Unser Zimmer sah auf den ersten Blick ganz gut aus. Aber die Fenster sind in der 4 Etage extrem dreckig. Die Möbel sind kaputt und angeschlagen. Schlimmer war das Bad. In der Badewanne fehlte der Knauf vom Wasserhahn. Die Dusche hatte eine Kalkschicht auf dem Glas, wie ich es noch nie gesehen habe. Die Toilettenspülung funktionierte auch nicht richtig. Sie wurde nächsten Tag repariert. Die Tasten vom Safe waren nicht lesbar, aber man hat ja Erfahrung. Die Klimaanlage lies sich nicht regulieren, es war sehr kalt im Zimmer. Nachdem wir das Zimmer den nächsten Tag reklamiert hatten, bot uns der Hotelmanager an, auszuziehen und er wollte uns das restliche Geld erstatten. Nach langer Diskussion und Vorführung unseres Zimmers und dem Versagen der ekelt. Türöffnung mit Karte, durften wir in die Executive Etage ziehen. Dort war eine andere Welt. Alles renoviert aber auch schon Kalkreste in der Dusche und ein Sprung im Spiegel. Wir durften eine Lounge benutzen mit großem Fernseher und Bar mit kostenlosen Snacks, Kaffee und Wasser und Tee. Es stehen in der 7.Etage auch Waschmaschinen kostenlos zur Verfügung. Ich habe noch nie einen solch verdreckten und kaputten Poolbereich gesehen. Es gibt ein kostenloses Parkhaus. Das Frühstück ist sein Geld nicht wert.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Sehr schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher schlecht

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Sehr schlecht
    • Geschmack
      Schlecht

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Eher schlecht
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten
  • Eher schlecht
    • Freizeitangebot
      Sehr schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr schlecht

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Gut
    • Qualität des Strandes
      Sehr gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:3-5 Tage im Oktober 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Heidrun
    Alter:61-65
    Bewertungen:56